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東麗區人民檢察院以便民、利民、服務羣衆爲切入點,在控申接訪中推行多項便民措施,努力打造民心檢察、民生檢察,爲羣衆創造高效、便捷、貼心的接訪環境,充分體現立檢爲公、執法爲民的法律宗旨。
東麗區人民檢察院多年來一直重視發揮控申接待的“窗口”作用,將其打造爲體察民情、聯繫羣衆的紐帶,這不僅體現在受理信訪案件3日內批轉,緊急案件當日批轉並答覆的高效辦案上,還體現每一個細節之中。爲進一步降低羣衆的信訪成本,提高辦事效率及羣衆的滿意率,今年以來東麗區人民檢察院推行多項便民措施,得到了信訪羣衆的廣泛好評。
一是向來訪羣衆發放信訪聯繫卡及舉報宣傳材料,有任何疑問可隨時聯繫接待幹警,節約了羣衆的信訪成本。過去,信訪羣衆從開始信訪到事項辦結,平均要來訪3-4次,有的遠的羣衆往返要半天的時間,現在只需一個電話,就可以瞭解案件最新的進展情況,2013年至今共接到來訪人電話12個,都給予詳細的解答,羣衆滿意率爲100%。今後,控申接待部門將努力打造電話信訪、手機信訪和網上信訪三位一體的信訪模式,進一步方便羣衆參與到檢察工作中來。
二是針對殘疾人、行動不便的老人等弱勢羣衆開通信訪“綠色通道”,此類案件優先受理及批轉,並及時答覆,對不屬於檢察機關管轄的案件,也盡力幫助其解決困難。今年初,一位外地來的老人來檢察院反映其兒子涉嫌犯罪被捕,無法聯繫,想送些衣物,不知該找哪個部門,瞭解情況後,接待幹警立即與看守所取得聯繫,覈實情況後幫助其將衣物送到了看守所,老人對接待的幹警再三感謝,並流下感激之淚。
三是進一步完善領導接訪制度。爲了讓羣衆有更多的與領導面對面反映情況的機會,東麗區人民檢察院在每週三檢察長固定接待日的基礎上,推行預約制度,來訪羣衆可以根據自己的時間提前聯繫、提前安排,使其更加靈活、自由,得到了羣衆的好評,取得了良好的社會效果。