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記者從廣鐵集團瞭解到,由於今年最強“尤特”颱風帶來的持續強暴雨,鐵路部門爲確保行車安全,被迫停運廣州火車站所有列車,同時,廣州東站和深圳火車站以及東莞東火車站北上往京廣方向列車也全部停運,影響8萬餘名旅客出行。
對於列車晚點和停運帶來的不便,廣鐵集團通過中廣網發佈致信廣大旅客表示歉意,期望獲得旅客們的理解和支持。以下是公開信全文。(記者曾靈華)
致廣大旅客的一封信
廣大旅客朋友們:
16日晚以來,因今年最強“尤特”颱風帶來的持續強暴雨,造成粵北鐵路沿線多處反覆出現泥土流,造成京廣鐵路南段線路間歇性中斷。鐵路部門爲確保行車安全,被迫停運廣州火車站所有列車,同時,廣州東站和深圳火車站以及東莞東火車站北上往京廣方向列車也全部停運,影響8萬餘名旅客出行。
針對列車停運情況,廣鐵集團迅速啓用春運模式,全面啓動應急預案,在廣州火車站成立調度分所現場指揮,動員京廣沿線廣東段萬餘名幹部職工上線,加強線路巡查搶修,努力恢復正常運輸秩序。
爲確保您的旅途安全,請大家不要盲目前往廣州火車站、廣州火車東站及周邊地區,以免造成擁擠和混亂。已經在廣州火車站候車的旅客,鐵路部門和政府有關部門將安排有序出站,請廣大旅客朋友予以配合。
目前,鐵路部門正全力爲在廣州火車站買票乘車的旅客辦理退票手續。廣鐵集團從各代售點緊急抽調50名工作人員支援,廣州站開放45個退票窗口,全力加快退票速度。同時,實施全省通退,廣東省內各車站(包括東莞、深圳、佛山等地)均可以通退廣州站開出列車的車票。鐵路部門還適當延長退票時間,退票有效期限由原來的2天改爲5天內有效,方便旅客退票。
廣州火車站、廣州火車東站恢復運輸秩序後,鐵路部門會第一時間將有關情況,通過媒體對外發布。鐵路部門對由此帶來的不便表示深深的歉意。
天災無情人有情,希望廣大旅客朋友予以理解和支持,同舟共濟,共渡難關!
廣州鐵路(集團)公司
二○一三年八月十八日
(來源:中國廣播網)