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廣鐵集團18日緊急發佈告示,因京廣線粵北段多處反覆出現“泥土流”,廣州火車站所有列車被迫停運,將有8萬多名旅客受到影響。因恢復正常運行時間尚無法確定,廣鐵集團連夜公告提醒已購票旅客暫時請勿前往火車站。
針對列車停運情況,廣鐵集團迅速啓用春運模式,全面啓動應急預案,努力恢復正常運輸秩序。
廣鐵集團正加速爲在廣州火車站買票乘車的旅客辦理退票手續。目前已從各代售點緊急抽調50名工作人員支援廣州火車站,廣州站已開放了45個退票窗口。同時廣鐵集團將實施全省通退,廣東省內各車站(包括東莞、深圳、佛山等地)均可以通退廣州站開出列車的車票。鐵路部門還適當延長退票時間,退票有效期限由原來的2天改爲5天內有效,方便旅客退票。
目前列車恢復正常運營時間仍未確定。(記者吳濤)
(來源:新華網)