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“走出國門,我們的言行就代表祖國。”天津市中國旅行社專職導遊李楠在接受記者採訪時說。多年的帶隊出境遊經歷,使她對出境旅遊中的不文明行爲有切身感受。
“嚴於律己、宣傳引導、隨時糾正、團隊意識這16個字,是我帶隊多年的經驗總結。”李楠說,作爲出境遊領隊,必須以身作則、做遊客文明出遊的標杆。一次,她帶團去韓國,在海邊自由活動時,有名遊客隨意丟棄廢電池。李楠將廢電池撿起後,告訴遊客廢電池可能污染土壤、海洋,應放進塑料袋再放到指定回收箱。見到這一幕,當地導遊對李楠豎起大拇指:“中國領隊,好樣的。”
遊客的不文明行爲大多由日常不良習慣引起,李楠就在帶隊中隨時提醒規勸,包括依次排隊、不要擁擠;安靜用餐、不要浪費;愛護文物、不要刻畫等,有效降低了不文明行爲的發生概率。
李楠認爲,只有提高自身素質,才能服務好、引領好全團遊客。遊客最常見的不文明行爲之一,就是時間觀念淡薄。李楠說,“時間觀念就是集體觀念。我一般都是提前15分鐘左右到達集合地點,以自身行爲引領和影響全團遊客。”
點評
改善習慣提升素質
遊客的不文明行爲大多由不良習慣引起,不依次排隊、安靜用餐等雖是一些“小毛病”,卻嚴重損害了中國人的形象,不容忽視。李楠在帶隊過程中隨時提醒遊客注意這些小事,有效降低了不文明行爲的發生概率。倡導旅遊文明不能忽略日常小事,要在改善日常習慣中提升公民素質。本報記者武自然通訊員商 瑞