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天津北方網訊:9月16日19時左右,天津至成都K257次列車在陝西省西鄉站開車後,列車長李潔接到電話:“一名叫羅燕的四川女孩在該趟列車上失蹤,家屬萬分着急,請求儘快協助查找。”
“當時列車正在秦嶺山脈中穿行,通訊信號不穩定,電話時斷時續,我幾次詢問也沒弄清女孩所在的車廂位置,只能通過列車廣播進行尋找。但找了20多分鐘,羅燕仍未出現。”李潔與另一位列車長李美宜商量,由於鐵路實行了實名制售票,每張車票的票面上都有旅客本人姓名,通過查票應該能找到失蹤女孩。於是李潔帶乘務員到硬座車廂尋找,李美宜則到臥鋪車廂尋找。最終,李美宜在4號車廂臥鋪旅客集中管理的票夾中發現了羅燕的名字,按照票面指示的鋪位,李美宜來到4號中鋪,叫醒了正在睡覺的女旅客,經覈實,其正是大家急切尋找的羅燕。
原來,18歲的羅燕當天單獨一人乘火車回成都,上車給男朋友發了一條信息後,她的手機就沒電了。此後男朋友多次撥打羅燕的電話,但一直打不通,情急之下便向鐵路客服部門求助。
找到羅燕後,列車長李美宜拿出自己的手機,讓其與家人通話聯繫報平安,隨後將其已沒電的手機拿到安全地點充電,並指示車廂乘務員給予其關照。轉天早上6時,列車到達成都站,李美宜將羅燕送上回家的公交車。
在此鐵路部門提醒旅客,外出時,一定要給手機充足電或帶着備用電池,以免與家人失去聯繫。