|
||||
中新網成都10月18日電(記者徐楊禕)中國銀監會法規部主任黃毅18日在成都出席第四屆中國西部金融論壇時指出,金融業也是服務行業,包括銀行等在內的金融機構應不斷提升自己的服務質量和服務水平。
日前,“銀行要求重病老人親自取錢致老人猝死”、“改密碼需本人重病老人被擔架擡進銀行”等消息相繼出現在各大媒體上,更有“客戶辦千本一元存摺”等類似情況屢見不鮮,從不同程度上反映出部分金融機構服務意識淡薄,人性化服務沒有落到實處。
這樣的服務被網友評論爲只認錢不認人。一時間,關於銀行等金融機構故意刁難顧客的各種行爲,也引來網友的集體吐槽。更有網友發出了“銀行霸道”、“耍特權”等感慨。
黃毅在演講中指出,近年來,金融業的服務質量和服務水平總體上有了很大的提升,得到了大部分人的認同,但仍有一部分民衆對其不滿意,這表明金融機構的服務質量和服務水平都還有很大的提升空間。
黃毅說,讓民衆享有同等的金融服務,是全球金融業共同的目標之一,“不論錢多錢少,不論身份,都應該享受同等的金融服務。”(完)
(來源:中國新聞網)