|
||||
天津北方網訊:日前,工信部《關於加強移動智能終端進網管理的通知》正式實施,要求手機廠商預裝軟件須報備並公示,用戶進行比對可隨時舉報。而一直以來,佔用內存、耗費流量、惡意泄露個人信息等手機預裝軟件亂象困擾消費者。
手機“霸王軟件”困擾消費者
日前,消費者李女士購買了一部智能手機,“開機後我發現裏面自帶了二十多款軟件,佔了屏幕將近兩頁的空間,而且頻繁推送廣告信息,我打算卸載卻卸載不了。”
李女士的事例並非個案,記者走訪市場時發現,市面上大部分安卓平臺智能手機裏,除了裝有必備的日曆、相機、通訊錄、瀏覽器等軟件外,還有多款用於休閒娛樂的軟件,以中興V880爲例,預裝軟件達20多個,而三星I9100預裝軟件也多達10餘個,大部分難以卸載,如果消費者自行刷機刪除的話,即使在保修期內,也無法享受保修服務。
用不着、關不掉、刪不了,智能手機“牛皮癬”困擾消費者。據瞭解,手機預裝軟件不僅佔用內存,而且有的軟件都會在後臺偷偷運行,不斷收集信息、耗費流量,而且無法透過正常途徑進行卸載,甚至常常存在惡意扣費、竊取用戶隱私信息等安全隱患。
“這類預裝軟件相當一部分在手機銷售時未給予用戶明確提示,在未經用戶許可就在手機終端強制捆綁,並通過後臺運行、推送消息等手段強制使用,剝奪了用戶對軟件的自主選擇權和操作控制權。而且通常普通用戶無法正常卸載,在不提示用戶情況下後臺自動運行、上傳用戶隱私信息、消耗數據流量,而一般用戶在手機的日常使用過程中難以察覺。侵犯了消費者的知情權和選擇權、公平交易權。”市消協負責人在接受記者採訪時表示。
根治需多管齊下
在日前正式執行的《關於加強移動智能終端管理的通知》(以下稱《通知》中,明確規定手機廠商預裝軟件必須經過工信部的審覈,並要求手機廠商不得安裝未經用戶同意,擅自收集、修改用戶信息的軟件,以及給用戶造成流量消耗、費用損失、信息泄露等不良後果的軟件。
某國產手機品牌負責人在接受記者採訪時透露,“《通知》對手機生產商進行了約束,但是沒有明確的審覈措施和懲罰方法,特別是對於那些山寨機小廠家,約束力並不大。要想規範預裝軟件市場,除了嚴格把關外,還要建立嚴格的監管機制,同時加大懲治力度,多管齊下,纔有望根治預裝軟件市場亂象。”
“《通知》僅從手機出廠方面對手機廠商進行約束,卻並未出臺配套的監督實施和懲罰措施,而且,手機從出廠到達消費者的這一時間段處在監管真空地帶,爲惡意軟件預裝手機提供了可乘之機。”市消協負責人表示,“手機廠商要自律規範控制預裝軟件數量,把關預裝軟件質量,切實從消費者的使用體驗出發,對手機預裝的軟件進行功能、使用、設置說明,讓消費者真正明白自己在用什麼。手機廠商不應該霸王條款似的剝奪消費者自由選擇的權利,應該允許消費者卸載預裝軟件,切實保障消費者權益。”(記者晁丹)