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天津北方網訊:銀行晚關門行嗎?歲末年初,本市新出現的一家延時銀行成了“引爆”熱點話題的“導火索”。
記者走訪市場瞭解到,浦發銀行天津河西浦瑞支行日前正式提供延時服務,每週一至週五現金業務服務時間從17:30延長到19:00;非現金業務延長到20:00。延時服務的內容包括功能類、賬戶類、交易類、維護類、理財類、貸款類、對公業務類等。接受採訪的市民普遍認爲,此舉充分照顧了上班族的需要,讓他們下班後也能到銀行辦業務,而且有銀行人員的現場服務,還能幫助他們辦些自助設備辦不了的業務,真是方便多了。浦發銀行人士表示,該網點處於人口較爲集中的梅江地區,很多居民下班時間較晚,爲滿足當地居民的需求,該行試點開展延時服務,待積累一定經驗後,再選擇其他網點延時服務。
延時服務能否在銀行業普遍推廣?對於這個問題,一些銀行業內人士認爲,延時銀行推廣不具有普遍意義,因爲這會帶來運營成本的大幅提高。不過,一些金融學者認爲,市民對商業銀行的服務要求本身就有安全性、舒適性、時間性、適應性等內容。延長營業時間是銀行提升服務質量的一個方面,不一定搞“一刀切”,不同銀行可以考慮在特殊區域和針對有特殊需求的用戶延長營業時間,服務創新的關鍵是真正做到以客戶爲中心。