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據臺灣《中國時報》報道,今年1月2日纔風光上路的臺灣6星級『微笑號』EMU800型通勤電聯車,開航第6天就發生多功能廁所裡的蓮蓬頭被整個拔走,讓『微笑號』笑不出來。
EMU800型設備超豪華,不僅有全羊毛座椅、捷運化車廂內裝,更具友善身障者與單車族的設備,被乘客評為6星級列車。但微笑號營運載客至今纔2周,就接連發生高級內裝被拆、旅客不當使用廁所的窘境。
臺鐵局指出,微笑號開航第6天(1月7日),對新竹開往基隆的1138次列車進行檢查時,赫然發現大型多功能廁所裡的金屬制蓮蓬頭整個被拔走,只好趕緊換上塑料制蓮蓬頭應急。質感佳的鐵灰色嶄新設備變成了突兀的白色塑料管,讓6星級微笑號的立即降等,至少掉了1顆星。
臺鐵局機務處車輛科長謝進昆表示,雖然一個蓮蓬頭僅價值新臺幣幾百元,但設備皆屬供大眾使用的公共財,呼吁民眾發揮公德心。
謝進昆也說,塑料蓮蓬頭是緊急應變之用,目前已更換為原裝金屬制蓮蓬頭,維持裝備一致性與列車服務質量。
除了內裝遭到破壞,微笑號設備也深受旅客的『不良習慣』之苦。臺鐵局指出,開航第一天(1月2日)與上周日(1月12日),分別發生旅客在廁所小便斗裡上大號的情況,不僅讓其他乘客無法使用,更苦了臺鐵清潔人員。
臺鐵局機務處長柳燦煌呼吁旅客善待新車並尊重他人權益,否則再高級的設備都無法顯現服務水平。