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天津北方網訊:市民楊女士近日反映自己在汽車4S店購車時被捆綁銷售保險的經歷。
楊女士告訴記者,“我本來打算買完車後到保險公司上保險,所以在諮詢時特意問了可不可以自己上保險,銷售人員表示可以。但通知我到店提車時,4S店卻又告訴我,如果不買汽車全險就不能提車。”無奈之下,楊女士還是在店內買了全險後才得以順利提車。
那麼汽車4S店這種將保險與汽車捆綁銷售的方式是否合理呢?記者從天津保監局瞭解到,本市去年就已出臺《關於加強車險代理銷售行爲管理的通知》,明確要求汽車銷售類保險兼業代理機構,不得強制要求消費者在購買汽車的同時購買指定保險公司車險產品。同時根據《保險法》中的規定,代理車險業務的汽車銷售企業在保險業務活動中,不得利用行政權力、職務或者職業便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同等行爲。
但是,記者到空港工業園、長江道等本市多個汽車銷售店實地採訪後發現,多數汽車4S店都要求或強迫購車人在店內購買車險。在空港一家德系車4S店,導購人員在計算一輛新款汽車報價時,自然而然地將6700元的汽車商業險費用計算進去。當記者表示想要自己選擇在保險公司上保險時卻遭到拒絕。其表示,如不在店內購買汽車全險,則無法保證提車時間與相關優惠。還有的汽車4S店則直接對購車人表示,提車必須在店內上保險。
就此,天津保監局相關負責人表示,擁有保險代理銷售資格的汽車4S店一旦違背消費者意願,強迫消費者在店購買車險或是將汽車與保險產品捆綁銷售,消費者可通過12378保險投訴熱線舉報。但由於汽車4S店銷售保險產品屬於兼業代理,其銷售行爲界限比較模糊,所以消費者在購車時遇到強制搭售或捆綁銷售機動車輛保險產品等違法經營行爲,應及時和準確保留相關證據。(記者樑驍)