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天津北方網訊:“從來沒想過,以往影視劇裏纔有的情節竟讓自己給撞上了。”陳剛(化名)是天津農商銀行寶坻支行的一名櫃員,事發當天的10時許,他接待了一位“特殊”的客戶。
端倪:叫號單傳遞報警信息
陳剛說,客戶王先生(化名)到櫃檯辦理業務時,神色有些慌張,一邊把叫號單遞給陳剛,一邊還小聲嘀咕着什麼。“他聲音很低,我聽不清說的是什麼,但覺得很奇怪。當時,他身後還緊跟着一個男的,那男的不斷催促他快點兒辦。”
陳剛覺得事情有點兒不對,而一張銀行卡的出現更堅定了他的判斷。“我們是天津農商銀行,但王先生卻遞給我一張其他銀行的卡,這顯然是在提示我有情況。”
“當時,我心跳有些加快,意識到王先生可能被強迫來取錢。我不敢大聲問他,因爲那男子就在他身後,於是就把叫號單遞迴給王先生,同時用眼神示意他,可以用文字溝通。”陳剛說。王先生立刻意會,一邊小心防備身後的男子,一邊用櫃檯上的筆在叫號單上寫下“幫我報一下警”,遞迴給陳剛。拿着王先生傳回的叫號單,“我一邊跟自己說不要慌、冷靜,一邊想着對策。”
過程:兩員工配合“演戲”
儘管內心緊張,但陳剛絲毫沒有表露出來,他不動聲色地把寫着“幫我報一下警”的叫號單轉給了旁邊的同事王傑(化名)。看完叫號單上的字,王傑離開客戶視線區,用電話報告保衛部門。與此同時,陳剛也沒閒着,裝着在爲王先生辦理業務。“王先生身後的男子當時也是四處看,我趁着他往別處看並離開櫃檯一段距離時,在取款憑條上寫了‘您有什麼困難需要報警’,交給了王先生。他在紙上給我回了‘挾持’兩個字。”陳剛說,自己當時想,首先要做的就是拖延時間,“之後,我跟王先生說,他的業務需要主管授權,然後把取款憑條給了王傑,接着王傑撥打了110。”
等待警察到來的過程中,爲避免王先生身後男子產生懷疑,陳剛不停地製造着正在辦理業務的假象,同時還向王先生“解釋”系統有些慢,需要等待……
結果:當場抓獲3名嫌疑人
記者從天津農商銀行獲悉,接到報警後,民警很快就趕到了現場,在王先生的指認下,將3名嫌疑人當場抓獲。
事後,陳剛說,自己當時非常緊張。“不僅是我,相信大部分銀行櫃員都從未遇到過這樣的事情,因此也沒有應對的經驗,慶幸的是,我們最終成功地保護了客戶的人身及財產安全。” (記者許佳)