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第二批黨的羣衆路線教育實踐活動啓動以來,天津市努力把服務“升級”,勇於向問題“叫板”,下功夫服務羣衆,讓羣衆滿意。
最近,來天津武清區爲公司註冊的張先生髮現,這裏的大屏幕多了一項羣衆訴求處理情況信息,窗口旁也多了一張意見收集表。他填意見說,服務好了,但仍希望某些環節上再提高些效率。
張勇說,爲打造優質高效服務軟環境,武清的一站式審批,採取多個行政部門同時進行的並聯方式,企業拿到“四證一章”的時間從一週縮短爲2天,是國內最快的。但能否真正做到羣衆心裏去,還是要下一番功夫。
在與羣衆打交道多的機關單位,天津市通過再填意見表、再走訪、在報紙設投訴專線等方式,收集羣衆意見。不少幹部躲避敏感問題、怕惹事、缺乏擔當的現象成爲反映較多的問題。
在天津薊縣經濟開發區,來自外地的企業員工向機關幹部反映說,他們的子女上學問題,因爲涉及教育、戶籍等多家部門,開發區難以協調,便遲遲沒有答覆。
這一次,開發區承諾,先爲孩子辦理借讀手續,然後按照天津外來人口積分落戶政策,協調相關部門解決問題。
目前,天津全市15個區縣共收集彙總意見32000多條,並確定了進一步整改的詳細任務書和時間表。