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天津北方網訊:『不到1分鍾就打印好了,效率太高了!』昨天,在社保南開分中心打印社保繳費明細的市民張麗對這裡的自助打印系統贊不絕口,『以前在窗口至少要排上半小時,現在有了自助打印設備,太方便了。』
在黨的群眾路線教育實踐活動中,市人力社保局著力建立上下聯動工作機制,深化整改,加大惠民服務力度,讓群眾感受到實實在在的變化,享受到真真切切的實惠。
該局制定了領導乾部深入基層蹲點調研指導工作方案,每位局級領導乾部包一個區縣和1到2個基層聯系點,從4月份開始,每周利用2至3天,走進基層站(所)、鄉村社區,深入調研,解剖麻雀。
群眾打印參保繳費明細排隊時間過長的問題,就是人社局領導乾部在蹲點調研中發現的。作為一項便民新舉措,自助打印設備的啟用方便了群眾就近一站式辦理業務,人均30秒內可辦結。今年以來,僅繳費證明自助打印設備已累計服務14萬人次。
目前,人社局領導乾部已深入39家基層單位,收集涉及服務效能、體制機制、事業發展方面的意見建議97條,指導解決實際問題30餘個。
為進一步深化整改,市人力社保局還在全市人社系統開展了窗口單位改進作風專項行動。制訂《專項行動方案》、《窗口單位服務規范》和《紀律要求》,圍繞服務規范、紀律要求和服務用語等3個『短板』,普遍實行『五項制度、四項公開、三項亮明』(五項制度即首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制。四項公開即公開辦事程序、辦事依據、辦事時限、辦事結果。三項亮明即亮明身份、亮明承諾、亮明標准),著力杜絕徇私越權、慵懶散漫等問題,健全了以社會監督、行政監督、明察暗訪為主要形式的服務監督機制。並且認真檢查教育實踐活動整改任務書,制訂深化整改方案,確定了16項51條重點任務,責任到人,狠抓落實。