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天津北方網訊:市民宮先生在上個週末,給女兒報了北京香山一日遊的旅行團。沒想到,返程時女兒被旅行團甩下,宮先生夫婦得知女兒和同學單獨從北京迴天津非常擔心。“我的女兒剛剛17歲,如果路上發生意外由誰負責?”爲此,宮先生夫婦與旅行社鬧得有些不愉快。
市民
旅行團將兩名17歲女孩甩下
10月18日,市民宮先生的女兒在鼓樓旅遊超市的風情旅行社報了香山一日遊的旅行團,當時同行的還有女兒的同學。本想讓孩子好好過一個週末,但沒想到卻因爲返程的問題破壞了心情。因爲下山晚了,旅行團將兩名女孩甩下。“19日的早上6點鐘在本市鼓樓集合,到了北京香山11點纔買完門票進山。導遊告訴大家下午兩點集合,但是所有客人不同意,最後導遊決定兩點半集合。爬到山上以後,孩子有些累了想坐索道下山,但排隊的遊人特別多,爲此耽擱了集合時間。”
宮先生介紹,下午三點多導遊給女兒和同學打電話了:說是隻有你們兩人沒下來,導遊能等,客人不能等,只好把她倆留下了。下午四點多鐘,宮先生的女兒和同學坐纜車回到山下,而此時導遊已經帶領旅遊團乘坐大巴離開了香山。女孩隨即告訴了家長。
“當時聽到孩子被旅行團甩下時,心裏非常擔心。”宮先生說,最近經常聽到女學生失蹤或是被害的消息,聯想到這些,他們夫婦坐不住了,於是聯合另一名孩子的家長,撥通了帶隊導遊的電話。經過反覆聯繫得知,兩個孩子在詢問路人後,從香山坐公交車到北京南站,然後坐城際回到天津。“當時孩子到家將近晚上11點,如果兩個女孩路上遇到壞人怎麼辦?”宮先生氣憤地說。
旅行團
“我們等了兩個小時。”
昨天下午,記者也聯繫了當天帶團旅遊的導遊。“當天規定的集合時間是下午兩點半,但遲遲等不到兩名女孩。下午四點半,他帶着旅行團乘坐大巴返回了。”他說,等待期間也與兩名女孩聯繫,告訴她們遊客們都很着急,大家等不了了。“當時,女孩答應自己坐車返津。此後,導遊還發送一條短信,讓女孩進行確認,脫團自己回來。”
隨後,記者又撥打了風情旅行社的電話,對方表示已經與宮先生進行了溝通。宮先生告訴記者,旅行社答應將會承擔兩名女孩從香山返回天津的車票費用。對此,宮先生並不認可。他認爲,旅行團甩掉兩名女孩離開的做法極其不負責任,並希望旅行社進一步與他們溝通。
旅遊質監部門
會在雙方之間進行調解
記者諮詢了國家旅遊質監部門,工作人員表示,這種事情不是頭一例,每個線路、每個團隊都會有這種情況,尤其在“五一”和“十一”的旅遊旺季特別多。這種團隊遊客遲到的情況,也讓旅行社和導遊很頭疼。工作人員同時表示,接到投訴後,他們會在遊客和旅行社之間做一個調解,協調解決遊客因獨自返回時產生的費用問題。