為緩解天津市兒童醫院就診壓力，為患者提供更好的醫療資源，天津市第二兒童醫院於2012年4月開工建設。目前，第二兒童醫院的基礎建設已基本完成，預計年底竣工。為了讓網民更全面地了解第二兒童醫院的建設情況，以及第二兒童醫院開診後的運營情況，北方網新聞會客廳欄目邀請天津市兒童醫院副院長李欣、天津市兒童醫院副院長常誠進行訪談，介紹相關情況。

主持人：第二兒童醫院目前的建設進度如何？何時開診？

李欣：第二兒童醫院2012年7月10日正式開始施工，2013年7月10日完成主體構建。截至目前，醫院內外部裝修、機電安裝完成。醫院正在進行醫療設備的安裝、調試，要等到設施全部調試完畢後纔能開診。

第二兒童醫院開診後，兒童醫院要全部搬到第二兒童醫院，冬季不適合病人的搬家。因此，要等到春季天氣暖和後，第二兒童醫院再正式開診營業。

主持人：第二兒童醫院正式開診後，兒童醫院會有哪些變化？兩所醫院有什麼不同的特點？

李欣：第二兒童醫院開始開診之後，兒童醫院全部搬遷到第二兒童醫院。之後，兒童醫院進行硬件設施的提昇改造，完成之後第二兒童醫院和兒童醫院纔分別開始就診。這樣的話在學科建設上，在總體衛生規劃布局上也有側重，有的側重急救、有的側重康復，這樣優勢互補，進行優勢學科的建設。

主持人：第二兒童醫院為什麼選擇建設在離市區比較遠的北辰區呢？

李欣：天津兒童醫院座落在天津西南方，第二兒童醫院選址在天津的北邊。在第二兒童醫院開診後，兒童醫院將全部搬到第二兒童醫院並進行提昇改造。提昇後，兒童醫院和第二兒童醫院將同時開診，兩所醫院一南一北，天津市兒童醫療的就診布局更加合理。

常誠：市中心沒有更多的空間，如果單純的擴大醫院規模，對周邊環境設施、交通壓力會更大。市政府決定在北辰區建立第二兒童醫院也是從這個角度考慮，兩家醫院可以各自承擔相應范圍的診療任務。

主持人：第二兒童醫院開診後接診能力有哪些提昇？

李欣：第二兒童醫院共有1200張床位，日門診接診量為5000人次，急診2000人次，輸液2000人次，比兒童醫院從接診規模、接診能力上大大提高。

常誠：第二兒童醫院在床位以及接診量上，都比現在的兒童醫院增加了一倍，讓更多患兒可以得到更好的治療。

主持人：目前第二兒童醫院醫師力量如何，能夠滿足需求嗎？

常誠：從目前來說，醫院的醫護人員相對患兒來說相對偏少。但是，醫院將加強醫護人員自身的業務水平，培養更多的年輕的醫護人員。以後，第二兒童醫院可能有更多編制，醫院會招收更多的醫護人員，經過一段時期的培養，醫護隊伍將更壯大，能夠更好地服務患者。

主持人：會不會出現兩所兒童醫院醫護人員水平不均衡的現象？

常誠：應該不會。第二兒童醫院開始運營，兒童醫院現在擁有的醫師團隊、護理團隊、技術力量都要搬到第二兒童醫院。之後，經過一些時間的招聘，培養年輕的醫生、護士，逐漸把隊伍再做大。兒童醫院的醫護團隊，不管在哪兒都會竭盡全力服務患兒。

主持人：患兒就診時常因恐懼而哭鬧，這種恐懼感也容易傳染給別的患兒，第二兒童醫院如何解決這種情況？

李欣：醫院從硬件設施方面做了考慮。在候診區方面，分為一次候診區和二次候診區，避免了在不同區域就診病人相互之間產生乾擾。在診室方面，在考慮采光的同時，每一個醫生一個診室，二次候診區的病人進入診室的時候，又有一個和外面的患者有一個隔離。這種多層次的設計，避免了病人互相乾擾，傳染恐懼感。

在室內裝飾方面，設計了卡通的圖案，還有一些漫畫，文字上都標注了漢語拼音。卡通漫畫可以分散孩子的部分注意力，減輕他們的痛苦，年齡大一些的孩子還可以學到一些知識。

主持人：第二兒童醫院內部裝修色彩明快，對患兒的病情有什麼幫助？

李欣：第二兒童醫院選擇了專業的設計單位。在設計之初，參考了許多國外兒童醫院的設計理念，同時諮詢了兒童心理學專家家，聽取了專家的建議。現在醫院的色彩布局明快，符合兒童心理，能夠緩解患兒的情緒。

常誠：患兒和家長到醫院來，有一個色彩明快舒適的環境，能夠緩解壓力、改善心態，有利於患兒的治療。

主持人：第二兒童醫院有沒有什麼配套設施可供孩子和家長休息？可以為探病的人提供什麼服務？

李欣：我們在設計的時候就考慮到公共設施，特別是兒童的游樂區。目前，第二兒童醫院有三個游樂區，患兒在不同的候診區域能夠就近有一個游樂的設施場地。

對家屬和來探視患者的人，我們已經通過政府采購招標到零售業，商家已經開始進場，基本生活用品都可以買到。

主持人：醫院如何解決停車難和入廁難？

李欣：在第二兒童醫院建設過程中，著重關注了這兩點。醫院的公共衛生間做了重點設計，參考兒童的特點，設計了高矮兩種洗手位，還設置了殘疾人專用廁所。醫院的公共空間明顯加大，避免擁擠，讓患兒和家長更加舒適。

主持人：第二兒童醫院有哪些掛號方式？

常誠：除了現場掛號以外，兒童醫院現有兩種預約掛號體系。一個是醫指通，是全國最大的網上醫療門戶網站，在天津市已經開展了網上預約已經開展四年了，用戶量比較大。另外，兒童醫院本身和建行合辦了『寶貝龍卡』，通過建行網點自助櫃員機以及網上預約系統，都可以自助預約。第二兒童醫院運行之後，這些預約體系都可以用上。

主持人：第二兒童醫院將率先使用兒童健康卡，對患兒就醫什麼便利？

常誠：兒童健康卡是天津市政府面向160萬兒童發放的，正在逐步推動。健康卡包括兒童個人信息、就診信息。兒童健康卡可以預約診療的時間、預約所有的專家診號，同時，該卡帶有建行的金融功能，可以進行結算，家長可以在銀行的自助櫃員機結費，大大縮短了患兒家屬排隊等候的時間。

在現有體系下，兒童健康卡可以在兒童醫院所有網上預約系統開始使用，該卡能夠與兒童醫院的『寶貝龍卡』共享所有的設施。在第二兒童醫院開診後的時候，兒童健康卡使用量將更大。

主持人：第二兒童醫院會不會出現號販子的問題？有什麼解決辦法有嗎？

常誠：兒童看病難短期內很難徹底改善，有供需的差別，就有人會利用這個賺取不義之財，醫院短期內都會存在號販子問題。

兒童醫院采取了一系列綜合措施治理號販子，也取得了一些效果。從長遠角度來說，醫院還有很多工作要做，包括優化治療的流程、采取信息化防偽措施。目前，醫院利用多種方式加大宣傳，從各個環節對號販子施加壓力，同時積極配合公安機關打擊號販子。

12月3日早晨，警方在兒童醫院采取了一次行動，抓獲6名號販子。行動起到了一定的效果，其他的號販子都聞風而逃。醫院還想借這個機會對廣大的網友說，號販子之所以存在，是因為有一些人在給他們提供機會。如果大家都采取預約、排隊的方式，號販子就無法生存。當然，醫院會繼續做更多工作維護醫療秩序，給患者提供更多的快速就醫通道，從根本上解決這個問題。

主持人：外地患者能不能夠通過網絡進行診斷或買到藥物？

常誠：如果只是通過網絡，不能和病人面對面進行診療，醫院只能提供一些建議。今後網絡發展會更好，醫院希望通過遠程醫療服務為外地患者服務。

目前兒童醫院有是處方藥、非處方藥和院內制劑。幾十年來，兒童醫院的院內制劑有很好的口碑，廣大患兒家長都願意買。從醫政管理的角度來說，院內制劑目前只允許在院內購買，醫院開設了便民門診，掛1塊錢的號就可以買藥。將來，院內制劑是不是可以放在網上賣，要看國家的政策允不允許。非處方藥也就是OTC藥物可以通過網上購買。在政策允許的范圍內，醫院將更好的為各地患者提供服務。

主持人：天津市有很多的私立醫院，硬件設施條件以及服務方面非常出色，讓患兒以及家長都感覺到貼心。第二兒童醫院將通過哪些方式吸引患者？

常誠：我希望通過醫院的技術來吸引患者，更好為患者服務。另外一方面，醫院將盡可能提供良好的環境、人性化的服務。民營醫院或者是合資醫院的服務確實非常好，我們也在不斷學習。我相信，能把技術和服務完美結合對任何患者都是好事。

主持人：第二兒童醫院開診之後預期達到什麼目標？

李欣：從硬件設施看，第二兒童醫院在單體建築面積和床位數上在國內首屈一指。從硬件設施上，醫院設有檢驗中心、影像中心、內鏡中心、腔鏡中心，手術室以及兒科研究所。醫院搭建了非常好的硬件平臺，下一步，將著重培養學術人纔，在全國做到領先。

為緩解天津市兒童醫院就診壓力，為患者提供更好的醫療資源，天津市第二兒童醫院於2012年4月開工建設。目前，第二兒童醫院的基礎建設已基本完成，預計年底竣工。為了讓網民更全面地了解第二兒童醫院的建設情況，以及第二兒童醫院開診後的運營情況，天津市兒童醫院副院長李欣、天津市兒童醫院副院長常誠做客訪談，與網民互動。