在淘寶網開店的天津人鄭女士向記者反映，自己經營一家內衣店。“內衣類物品不可能按照「已拆封可退貨」的規定執行，這會影響二次銷售。”不僅僅是鄭女士有疑問，部分網友也質疑，這樣會不會買到“二手”商品？

另外，一些音像制品網店也不願意支持“拆封退貨”。“音像制品拆封後，可以拷貝到電腦，刻錄出副本，要是這樣也可以退貨，會影響店鋪經營。”一家經營音像制品的網店店主劉先生告訴記者。

同樣，食品銷售網店店主更有擔懮，王秀梅經營著一家母嬰用品網店。“店內銷售的奶粉不可能適用「已拆封可退貨」規定，如果食品退換了，出現食品安全問題怎麼辦？”王秀梅說。

對於這些“特殊商品”是否適用《辦法》的問題，記者諮詢了天津市消協消費投訴指導部主任陳雲奎，他表示，《辦法》中“以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨”不被允許的規定，非各類商品都適用，網友在購買商品時要特別留心。

陳雲奎具體解釋說：“2014年3月15日，《中華人民共和國消費者權益保護法》實施，其中規定了四種商品不在『七日無理由退貨』之列，包括消費者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊。網購商品適用『已拆封商品』退貨條款還需要滿足《中華人民共和國消費者權益保護法》中的相關規定”

陳雲奎表示，今年出臺的《辦法》除了『已拆封』可退換外，還從其他三個方面對『無理由退貨』做出了更加明確的要求，要求網店商家不得故意拖延『無理由退貨』：『按照規定，適用「無理由退貨」的商品，自收到消費者退貨要求之日就應該辦理退貨手續；商家不能自行將商品劃歸到不適用「無理由退貨」范圍內；商家收到退回商品之日後，無正當理由，不得超過15日不退還消費者支付的商品價款。』

在此陳雲奎也提示消費者，鑒於目前對『已拆封』概念尚未細化，『拆封』到底是指產品外包裝還是所有包裝，食品、內衣等物品拆封後是否能退貨，都沒有明確規定。因此，消費者需要了解自己所購物品是否在『無理由退貨』的范圍內，最好在購物前與商家詢問清楚可拆除包裝的程度，在雙方都能接受的情況下，使用『已拆封可退貨』條款。

根據天津市消協消費投訴指導部主任陳雲奎的解讀，記者要特別提醒消費者，『已拆封』商品退貨也要與《中華人民共和國消費者權益保護法》相適應，並非所有商品都在退貨之列，網購商品時應對此多加留心。