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主持人:自貿區能否實現網上辦稅以方便納稅人,同時可以減輕工作人員的壓力。
張健:現在天津市國稅局網上辦稅服務廳已經開通了31項涉稅事項的網上辦稅,同時爲納稅人提供網上認證、網上抄報稅、網上申報、電子繳稅、網上查詢等涉稅業務。我們將進一步探索在自貿區範圍內率先實現納稅人登記類、發票類、認定類、備案類等涉稅事項網上辦理、網上出件,力爭使所有涉稅事項都能在網上辦理。
主持人:辦稅服務廳增加很多自助辦稅機,大大方面納稅人,爲稅務局點贊。在自貿區內又有哪些新舉措呢?
張健:未來我們將在自貿區內的辦稅服務廳率先創建24小時全天候自助辦稅服務區,增設自助辦稅終端設備(ARM),提供納稅申報、抄報稅、發票認證、發票驗舊、發票領用、稅款繳納等自助辦稅功能,並逐步實現發票自助領取功能,與窗口辦稅形成各具優勢、資源互補的服務格局。
主持人:12366納稅服務熱線作爲咱們稅務系統一個服務窗口和品牌受到廣大納稅人的好評,12366熱線能否開通網上在線諮詢?12366服務熱線在自貿區政策介紹方面有沒有開設專線?
張健:天津市國稅局在去年依託12366納稅服務熱線,在天津國稅門戶網站開通了網上諮詢窗口。納稅人可就相關涉稅問題進行24小時留言提問或工作日9時到17時在線諮詢。天津國稅12366在線客服通過回覆留言和在線答疑等方式,及時解決納稅人在納稅過程中遇到的稅收政策和辦稅流程等方面的問題,幫助納稅人掌握基本稅收知識,瞭解最新稅收政策,熟悉規範辦稅流程,解決疑難涉稅問題。
天津市國稅局以12366納稅服務熱線爲基礎,設立自貿區服務專線,實現實時互動,即時解答納稅人涉稅諮詢,使12366納稅服務平臺更加綜合化、品牌化。