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天津北方網訊:多位車主反映稱,他們在洗車店買了預付費的洗車卡,本週在持卡洗車時,卻遭遇了“持卡洗車漲價”的問題。
昨天,記者對南開區長江道、咸陽路,東麗區先鋒路等處的多家洗車店進行走訪,發現很多洗車店都已執行商家自行制定的“春節洗車價格”,洗車的收費標準提高到平時的一倍甚至更多。而且,大部分洗車美容店還貼出:“春節洗車不刷預付洗車卡”“持洗車卡,額外再加收20元現金”“洗一次車刷卡兩次”等內容的通知。消費者稱:“本來是想圖省事和洗車便宜才購洗車卡的,沒想到過年期間這些辦卡時雙方達成的協議一下都沒了。”而洗車店則表示對此也是無奈之舉。
持卡洗車要加現金
氣象南里居民李麟:今年元旦,我在津淶路附近的一家洗車店辦了張一次性充值200元可優惠洗車10次的洗車卡,我昨天去洗車時,被告知現在執行春節洗車價格,洗一次車要刷卡同時額外繳納20元錢。如果不交現金,要刷卡兩次抵一次。我覺得這很不公平,本來雙方已形成持卡消費合約關係,而洗車店在沒事先告知或是在卡片上註明、店內公示的前提下單方面加價,這讓我無法接受。
某商場營業員王欣:我在小海地的一家洗車店一次性充值400元,辦了一張可洗車22次的洗車卡。昨天,當我再到這家洗車店洗車時,看到店外張貼了一張“春節洗車只收現金,不刷卡”的通知,而且洗車價格比平時提高了一倍,此前我對其漲價一事並不知情。店方稱,春節期間洗車漲價和不刷預付卡洗車是“行規”,每年春節他們都是這樣做的。
成本上漲被逼漲價
咸陽路某汽車養護美容中心經理陳華峯:洗車店漲價也是被成本增加所逼,這是因爲洗車店的自來水價格比居民自來水價格要貴,另外,在春節前後,家在外地的小工要提前返鄉,洗車店要提高工資或增加加班費僱人來洗車,所以員工工資的上漲也是洗車漲價、預付卡無法按協議正常使用的因素之一。我們只能是採取拒絕刷預付洗車卡,或是對持卡洗車的顧客,再加收現金或兩次抵一次的做法,來彌補成本上漲帶來的經濟損失,這也是洗車店行業的無奈之舉。
洗車漲價要先告知
律師張遊:洗車店向消費者出售了預付洗車卡後,就與消費者形成了一種合約關係,但洗車店事先沒有“春節期間不能持卡消費”或“春節期間持卡洗車加價”等約定,屬於單方面中止合約,有涉嫌違法之處。此外,由於物價部門沒有明確規定洗車行業的服務價格,因此春節期間洗車漲價是一種行業的市場行爲,但經營者應該有明確告知的義務。