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奕康堂養生會館老闆跑路
3000元預付費卡只用一次便打水漂
天津北方網訊:消費者購買了商品和服務後,最擔心的就是商家“人間蒸發”,近日,多位消費者投訴,反映在辦理了美髮美容、保健、餐飲、洗車等預付費卡後,遭遇商家跑路。
消費者東先生說:“幾個月前,我和幾個鄰居都接到了位於鼓樓附近的奕康堂養生會館的優惠活動通知,商家稱辦理愛心老人特惠卡,可以享受3000元50次的愛心足浴(平時做一次足浴要168元至228元不等),並且還可享受10次能量艾灸、10次附加按摩。當時覺得挺划算的,於是我們就買了3000元的消費卡。”可是,令東先生想不到的是,僅僅消費了一次後,便被商家告知只能在特定時段來。之後不到一個月,再去時發現商家已經人去樓空。據東先生說,當時的工作人員都已聯繫不上了。記者隨後到位於鼓樓的奕康堂養生會館進行實地瞭解,發現大門緊鎖。
預付費消費方式中,商家跑路的情況時有發生,記者從市場監管部門瞭解到,本市曾於2011年出臺《關於加強預付卡消費侵權問題規範管理的若干意見》,在一定程度上減少了商家“捲包會”坑害消費者的現象,但可以適用的有的放矢的法律規定較少。目前,監管部門只能依據《消費者權益保護法》《合同法》等原則性的法律規範去調整,不能切實有效地解決糾紛。據悉,美髮美容等服務行業銷售的預付卡門檻低,不需要任何部門的審批,行政主管、行業協會等部門對銷售預付卡也沒有專門的規定,對此監管目前仍是盲區。據瞭解,監管部門也曾依託網格化監管,定期對轄區預付卡經營者進行了全面摸底調查,摸清其運行模式和現狀,逐戶瞭解預付卡經營者基本情況,建立經營臺賬,詳細記錄經營者的經營信息。但是,依然不能完全杜絕商家“捲包會”的情況發生。
中國人民大學商法研究所所長劉俊海教授在接受記者採訪時說:“預付卡問題在全國範圍內頻發,暴露出的其實是各地商務部門監管不力。”
春節前辦卡春節後店主失聯
洗車卡還在洗車店沒了
日前,有消費者反映,在一家汽車美容店辦理洗車卡後,洗車店突然消失,留下的電話也長期“失聯”,讓消費者苦惱不已。
“春節前在這家店辦了張洗車卡,春節之後回來一看,店沒了,打卡上的電話也聯繫不上了。”日前,家住東麗區的孟先生撥打本報“消費直通車——今晚3·15熱線”向記者反映自己辦理洗車卡後的尷尬遭遇。他告訴記者,春節之前他在家門口一家名爲“高爾夫”的汽車美容店辦理了一張600元的洗車卡,當時除了洗車以外商家還承諾贈送兩次汽車打蠟。春節過後當孟先生再來洗車時,卻發現這家汽車美容店居然“消失”了,洗車卡上的聯繫電話也長期打不通。孟先生坦言,因爲覺得這家汽車美容店挺正規的,店面也不小。隨後,記者根據孟先生的介紹來到了這家汽車美容店的原址,如今已經變成一排餐飲店。附近居民告訴記者,從上個月開始就時常有辦了卡的消費者打聽“這家店去哪兒了”。記者多次嘗試撥打孟先生洗車卡上留下的手機號碼,對方一直都是“通話中”的狀態。
對此,市消協提醒,消費者在辦理洗車卡、儲值卡等預付卡之前,儘量先查看商戶是否懸掛營業執照,並且要注意營業執照的有效期,對於儲值卡的使用期限超出商家營業執照有效期的要提高警惕。