國家旅游局就新的《旅行社條例(修訂草案送審稿)》公開征求意見，對游客不文明行為、旅行社不合理低價等問題均作出了相應規定。根據條例，游客如果存在嚴重的不文明行為，未來乘坐航班或出境旅游可能會受限。同時，游客如果被旅行社強迫購物，旅游行程結束後30日內，有權要求旅行社為其辦理退貨。

中國旅游市場亂象頻發已經是老生常談的話題了，旅游市場的現狀是，由於門票、住宿、餐飲費用不斷上漲，旅游市場競爭白熱化，旅行社多采取壓低旅游報價的手段，吸引客源，然後從旅游質量打折、頻繁安排購物等環節中補足。多數導游不在旅行社拿工資或者底薪非常低，只能依賴於從游客購物等環節獲取提成，儼然變成了銷售。這就導致了低價團吸引游客報名，導游強迫游客購物這種惡性循環的產生。

筆者認為『一個巴掌拍不響』，旅游市場混亂是一個整體大環境問題。對游客來說，自己辛苦工作攢下來錢，請個年假出去游玩，旅游行程卻排滿了商場、珠寶店，確實是窩火；而站在旅行社的角度上來看呢，為了競爭和生存，衍生出了低價團這種項目，旅行社認為游客報了低價團，就應該去默默忍受強制購物等旅游潛規則。結果則是，游客自己沒玩好還花了冤枉錢，旅行社也沒得到多少利潤還落了一身罵名，反倒是便宜了那些賣貨商人。從理論上講，提高旅游報價有利於提高旅游服務質量，但是，強迫游客購物已經成為是旅游業界由來已久的頑疾，對強迫游客購物這種潛規則行為，旅行社和導游互相推卸責任該怎麼辦？對涉事者采取何種處罰手段，取消旅行社營業資格？還是吊銷導游執照？相關部門仍需制定出更明確的監管細則和處罰措施。想要根治頑疾，這還需要有關部門大力整治，為游客維權行為提供更有力的保障。另外，更重要的是打破旅游市場混亂的競爭狀態，確保旅游報價回歸理性，游客旅游質量得到保證，逐漸消除強迫購物等潛規則行為，讓整體大環境風氣得到改善，這樣纔能確保旅游行業發展走向良性循環，培育出成熟的旅游群體。