南京警方解讀『滴滴報警』:搶單與調度相結合

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來源: 北京青年報 作者:黃筱菁 編輯:包天墅 2017-07-25 06:53:57

內容提要:近日,南京市公安局玄武分局在其官方微信平臺上開通『滴滴報警』功能,市民通過微信報警後,兩分鍾內,周邊的警力就能像網約車司機一樣『搶單』,並以最快的速度趕到現場進行處置。

民警展示『滴滴警務』平臺

  近日,南京市公安局玄武分局在其官方微信平臺上開通『滴滴報警』功能,市民通過微信報警後,兩分鍾內,周邊的警力就能像網約車司機一樣『搶單』,並以最快的速度趕到現場進行處置。該功能一出,引起各界的熱議。7月24日,玄武分局回應稱,接警方式上擬將『巡邏就近接警』與『指揮調度派警』結合起來,同時設置警情提醒,民警在日常工作中不需要頻繁查看手機終端。

  『滴滴報警』引發熱議

  7月18日,南京市公安局玄武分局開通『滴滴報警』功能,市民可在微信上一鍵報警。在玄武公安分局微信公眾號上點擊進入『滴滴報警』後,報警人可自行填報或掃描路牌定位,並填寫姓名、手機號,選擇報警類型及填寫警務描述,此後即可一鍵報警。

  南京市公安局玄武分局相關負責人表示,當事人通過微信報警後,兩分鍾內,周邊的警力就能像網約車司機一樣『搶單』,然後以最快的速度趕到現場進行處置。『如果過了一分鍾仍沒有人「搶單」,那麼我們指揮室就會按照正常流程派警。』

  『滴滴報警』上線後,引發了公眾的熱議。有市民表示此舉增強了報警的便利性及准確性,並發揮多部門協同聯動優勢;但也有部分市民擔心,『滴滴報警』會使接警量變大,造成基層警力不足,加大基層民警的工作壓力。此外,也有人擔心會有人對出警惡意差評。

  『搶單』與調度相結合

  7月24日,關於部分公眾對『滴滴警務』項目的疑問,南京市公安局玄武分局作出了幾點回應。

  南京市公安局玄武分局表示,『滴滴報警』功能,是南京市公安局玄武分局巡特警大隊和指揮室共同研究提出。設計的初衷,一方面是市民可利用手機或掃描二維碼門路牌快速准確定位,也可以實時查看處警警力位置減輕等待的焦慮感等;另一方面可以減少因報警人位置、警情描述不准確而導致的延誤或誤解,可結合民警實時工作狀態更加科學地接警、派警。

  玄武分局在說明中稱,在接警范圍上,將接警類別調整為人員走失、盜竊非機動車、人身傷害、災害現場、擾亂秩序、公安類救助等6類更需要准確地理位置的6類警情。而在接警方式上,擬將『巡邏就近接警』與『指揮調度派警』結合起來,確保警情件件有落實、快速處置。

  有專人負責核實『差評』

  在基層警力方面,玄武分局稱,在解決派出所警力配置、裝備建設、經費保障和民警職級待遇等問題的基礎上,建設了4個警務服務站。目前,巡特警大隊、警務站共配備民警138人、特勤615人,約40名公調對接專職調解員在派出所警務站駐點跟班工作,接處警量達70.12%、自處率達94.8%左右。

  此外,『滴滴警務』的出現會不會使得民警在查看手機上花費大量時間?玄武分局對此表示,他們在平臺上設置了警情提醒功能,民警日常工作中不需要頻繁查看手機終端,分局也會通過加強督察檢查,確保民警工作在崗在狀態。

  玄武分局解釋『滴滴報警』系統時提到,在處警評價上,在平臺內設置了『星級評價』環節,群眾評級將作為民警績效評估的重要(非唯一)依據。

  那如果有人惡意『差評』該怎麼辦?在『滴滴報警』引起的討論中,如何保證報警人對出警民警給出客觀評價,一直是一個爭議話題。對此,玄武分局表示,對『三星』以下評級的,會要求報警人注明具體理由,具體情況由專人負責了解核實。對出現惡意差評等情況的,也將保護民警合法權益。

   原標題:南京警方解讀『滴滴報警』

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