天津北方網訊：『小區裡的部分健身器材生鏽了，咱們要考慮給居民更換一下。』『有的樓牆皮脫落了，砸到人可不好，得趕緊整修。』『我上次反映的那棟居民樓上下水問題要抓緊解決，快入冬了，千萬別跑水。』黨的十九大閉幕後，和平區新興街朝陽裡社區組織召開了一場別開生面的物業座談會。此次座談會不僅邀請到物業管理公司、居民代表，還邀請到了許多社區志願者，會上反映的這些問題正是志願者們為政府工作挑的『刺』。今年以來，和平區新興街不斷創新管理方式，利用活躍在社區內的近萬名志願者，及時反饋社情民意，為政府工作查缺補漏。

　　日前，記者來到朝陽裡社區了解到，隸屬該社區的中環公寓小區內存在著公共設施老舊、樓梯外檐脫落、私搭亂蓋較多等問題，影響居民生活。志願者向居委會反映了情況，社區馬上組織召開了這場座談會。會場氣氛熱烈，商討聲不絕於耳，熱心的志願者們挑出的都是百姓的眼前事，而且不僅反映問題，還提出了建議，一起商討解決。志願者李鴛玲告訴記者：『我們經常走街入戶做志願服務，百姓拿我們當貼心人，拉家常的過程中就把不順心的事告訴我們了，所以能及時把百姓心聲反饋給社區。』經過多方協商，本次座談會最終確定了29項改造項目，將依次按時間段落實。

　　這是和平區新興街發揮志願者作用，為居民解決問題的一個生動實例。作為全國社區志願者組織發祥地，新興街轄區內活躍著近萬名志願者，他們身處基層群眾之中，了解群眾的所需、所急、所盼。他們把自己發現的、居民反映的問題及時反饋給社區、街道，對於可以辦理的問題，新興街以最快速度啟動辦理程序，無法辦理的問題也會向居民解釋說明。今年以來，該街道已利用這一方式為居民解決各類問題近百個，多次贏得居民送錦旗『點贊』。

　　『習近平總書記在十九大報告中說，要加強社區治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移，發揮社會組織作用，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動。我們注重發揮志願者的監督作用，讓這把懸在我們頭頂上的利劍常常敲起警鍾，時時刻刻把居民群眾的利益放在首位。』和平區新興街黨工委書記孫建良說。（『津雲』—北方網編輯侯靜）