2月2日下午，受助住戶閆先生將一面印有“人民消防，一心為民”的錦旗送到新疆奎屯消防官兵手裡，激動地說：“感謝你們及時幫助，不然這大冷的天，都不知道該怎麼辦了”。

　　2月1日，奎屯市開發區中隊接到報警稱，轄區一多層小區4樓住戶家門反鎖，患病老人被困家中，該住戶想了很多辦法，甚至請來開鎖公司，也無法破門而入，家屬焦急萬分。

開發區中隊接到求助後，立即出動一輛搶險救援車，火速趕往現場。到場後，中隊指揮員對現場情況進行勘察：該住戶家的門是五點鎖閉式，而且還自己加裝了一把鎖，房門從裡面反鎖著，雖然防盜門的鎖芯已被開鎖公司撬壞，但房門依然無法打開；同時考慮到天氣寒冷及樓頂空間狹小不便架設金屬拉梯進行高空作業，於是決定利用9米拉梯架設在搶險救援車上，同時利用兩根保護繩對金屬拉梯及救援戰士做好支點保護。順著拉梯，救援戰士很快爬上該住戶家廚房窗戶位置，所幸該住房沒有安裝防盜窗，戰士得以快速破窗而入，順利打開房門。