天津北方網訊：為全面落實天津市委書記李鴻忠的指示、深入貫徹天津市衛生計生委“以病人為中心 加強醫院管理提高服務水平”的工作會議精神和部署，2月6日，天津市腫瘤醫院“智@天腫，慧AI全程”智慧門診正式啟動。

　　讓患者少排隊

　　“患者掛號時間長、等候時間長、取藥時間長、看病時間短的‘三長一短’問題，一直是困擾醫院管理者和患者的難題。”天津市衛計委黨委書記、主任王建國說，“天津各大醫院將發揮智慧門診的優勢，將患者從門診大廳掛號窗口解放出來，一部手機、自助掛號終端解決看病就醫排大隊的煩惱。”

　　國內著名腫瘤專家難預約、復診率高等特點是腫瘤醫院門診排隊的“癥結”，醫院管理者找准這一難題，從號源入手，破解腫瘤患者來醫院看病“三長一短”問題。正式運營的智慧門診包含網上、APP、微信、診間預約等多種途徑和入口，號源實時流動，各種預約途徑公平競爭優勝劣汰，這樣做的好處就是，號源能得到充分利用，提高了效率，最終為患者就診提供方便。

　　讓患者少跑路

　　智慧門診在設計之初腫瘤醫院的管理層就將制定患者最急、最懮、最怨問題的具體解決措施作為出發點，力爭越細越實越好。腫瘤醫院80%的就診患者為復診患者，智慧門診可實現自動識別初、復診患者，復診患者自動匹配檔案信息，建立復診預約通道，方便快捷的復診預約和復診掛號。首診患者快速自助建檔並由系統完成患者醫保身份的識別，就連退費方面，智慧門診也實現了天津市首家銀聯卡智能退費的智慧門診醫院，退費工作人員一鍵操作，智能原交易路徑直接退回。這樣做的目的只有一個，就是讓患者少跑路。

　　讓患者少擔心

　　作為國家腫瘤臨床醫學研中心，天津腫瘤醫院將近一半的就診患者都是來自全國各地，且腫瘤患者以老年人居多，全面實行智慧門診，他們會不會不適應？針對這個特點，為了讓廣大患者能夠更快更好地接受智慧門診，醫院門診成立“智慧門診志願者服務團隊”，手把手專業指導來津看病的外地患者和不熟悉機具使用的老年患者。這樣一方面解除了患者面對智慧門診的不會用的擔心，也大大提高了患者就醫體驗和滿意度。

　　一分鍾以內完成掛號、實時查看就診、檢查、取藥等排隊情況，微信、支付寶、銀聯卡多種支付方式等智慧門診惠民舉措的推行，真正以問題為導向，把讓人民群眾滿意作為工作的出發點和落腳點；實打實一件事一件事地做、一個問題一個問題地解決，真正將天津市衛生計生委進一步深化醫改、開展天津市智慧門診建設的部署要求落到實處。據悉，該院將以“智慧門診”的正式啟動為契機，進一步拓展醫院信息化建設內涵，打造智慧腫瘤醫院工程，為優化醫療資源配置、提昇患者就醫體驗，助力健康天津建設，提高全市人民健康水平。(“津雲”新聞記者趙穎妍)