天津北方網訊：春節臨近，地鐵中的“行李族”逐漸增加。為確保旅客順利前往機場、火車站，地鐵各部門一線員工堅守崗位、密切配合，確保乘客平安出行。他們就像一顆顆螺絲釘，看似微不足道實則責任重大，用貼心的服務溫暖著人們的回家路。

　　王成瑋今年30歲，是天津地鐵最忙碌的車站——營口道站的工作人員。王成瑋去年10月剛剛結婚，婚後的第一個春節，她卻要在工作崗位上度過，而這也是她第6次在除夕夜值班。讓愛人自己回外地老家過春節，她感到十分過意不去，而對家人的理解，她更是心懷感激。“能為更多趕著回家過年的乘客提供快捷貼心的服務，我感覺很光榮，這是每個地鐵人都會做出的選擇，我的家人也都支持我。”

　　29歲的袁菁是地鐵天津站站的乘務員，每天在客服中心幫助乘客購票、充值、換零、處理票卡異常並解答問詢等。據統計，春節期間車站日客流量近20萬人次，這意味著，袁菁每天要接受乘客諮詢近萬次、售賣單程票8000餘枚。為了更好地幫助乘客換乘，她制作了一種“五色”卡片，正面寫下乘客目的地的換乘信息，背面印有地鐵溫馨提示。

　　30歲的檀碧濤是地鐵1號線的一名電客車司機，今年除夕，他將駕駛1號線末班車，在這個闔家團圓的時刻，默默地履行著自己的職責——送乘客平安回家。駕駛過程中，他時刻牢記“安全”二字，認真確認信號、進路、道岔狀態正常，密切關注列車設備運行狀態和乘客乘降情況，同時保證列車廣播、空調等服務設施正常運行，為乘客提供安全快捷舒適的地鐵乘車體驗。“這是我第5次駕駛除夕夜的末班車，雖然不能回家過年，但與乘客們一起辭舊迎新是地鐵司機的一份殊榮！”檀碧濤說。（『津雲』新聞編輯曲璐琳）