群眾滿意度是擔當作為作風轉變的金指標

　　── 訪市衛生計生委黨委書記、主任王建國

　　天津北方網訊：按照市委、市政府《關於深入開展不作為不擔當問題專項治理三年行動方案》部署，市衛生計生委啟動了衛生計生系統不作為不擔當問題專項治理三年行動，利用“正向激勵”和“反向懲戒”形成“雙保險”，激發全系統的擔當精神。市衛生計生委黨委書記、主任王建國在接受采訪時說：“工作效率提昇、醫療服務改善、群眾滿意度提高是我們擔當作為、作風轉變的金指標，市衛生計生委將把不作為不擔當問題專項治理三年行動與市委、市政府的各項工作部署結合起來,以專項治理行動為抓手，辦好人民滿意的衛生計生事業。”

　　王建國說，此次開展不作為不擔當問題專項治理，是市委、市政府重大決策，對解決群眾關心的頑疾問題，對強化“關鍵少數”的擔當作為，對解決乾好乾壞一個樣問題，都有重大的意義。按照全市深入開展不作為不擔當問題專項治理三年行動部署推動會要求，市衛生計生委黨委第一時間成立了相應的組織機構，制定了衛生計生系統專項治理行動實施方案，對照10大突出問題逐一梳理衛生計生系統不作為不擔當具體表現，采取掛圖作戰、銷號管理方式，向問題打一套“整治重拳”，對整改不力、措施不實、效果不高的單位和個人來一場“問責風暴”。

　　市衛生計生委將解決人民群眾看病取藥不便、流程不完善，作為糾正不作為不擔當問題的關鍵進行專項治理，以患者滿意度為醫院管理金指標，從老百姓對醫療衛生服務最急最懮最怨的問題入手，出實招，辦實事，提昇人民群眾的滿意度。為了完善醫療服務流程，市衛生計生委近期啟動了“百日行動”，梳理出掛號、取藥、門急診流程、醫院環境、藥品供應保障等問題，大力解決群眾看病就醫過程中的突出問題。市衛生計生委還抓住醫院黨委書記、院長這個領導乾部關鍵，要求醫院主要領導主動作為、靠前服務，通過患者評價對他們的工作進行考核，乾得好的大力表揚，對形式主義、做表面文章、不下力量解決問題的人員堅決問責，通過專項整治使乾部作風得到大幅度的提昇。

　　下一步，市衛生計生系統將以專項治理行動為抓手，注重做好“三個結合”。一是與落實全面從嚴治黨相結合，解放思想、轉變作風、強化擔當、提昇效能，進一步加強領導班子建設和乾部隊伍建設；二是與不斷強化機關作風建設相結合，貫徹落實“雙萬雙服促發展”部署要求，解決上熱中溫下冷問題，推動機關工作質量、效率和動力的“三大變革”；三是與醫療服務“百日行動”和行風建設相結合,以“百日行動”為抓手，從老百姓對醫療衛生服務最急最懮最怨的問題入手，落實簡化門診流程、拓展智慧服務、實行便捷服務、加強急診救治、保障藥品供應等10項便民措施。全面落實市政府《關於加強醫療機構藥品保障供應的實施意見》，加強藥企不正當商業行為的風險防控，建立“拔白旗”機制，對履職不到位的一律列入“不作為不擔當”問題專項整治。（津雲新聞編輯劉穎）