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天津北方網訊：五月的津城，智者雲集，靈思泉湧。5月16日至18日，第二屆世界智能大會在天津召開。本屆世界智能大會以“智能時代：新進展、新趨勢、新舉措”為主題，持續打造智能科技領域最有權威、最有品質、最有規格的全球盛會。國內外的大咖們聚會天津，交流智能產業的最新成果，把脈經濟發展的前沿趨勢。陳崇軍在“前沿：智能科技與產業創新”論壇上發表精彩演講。

華為不僅提供了人工智能，華為一直認為人工智能不能停留在實驗室，不能停留在技術上，我們一定要運用人工智能，幫企業解決人工智能的問題，所以後面我重點分享一下華為如何運用人工智能解決實際問題的案例。

當然第一個是我們自己的案例。（PPT）大家可以看到這裡面有一個字叫雲EI，這個叫自動光學檢測，就是基於光學原理對我們生產的預制板的焊點進行故障檢測。在沒有這個華為的EI以前，我們華為的生產線一個工人盯四臺焊接機，用肉眼看這些板的故障。這些方法不但速度慢、效率低，經常出錯。每個工人每次檢測要5分鍾時間。用了雲EI服務，我們大大減少了工人的參與，提昇了制造過程中缺陷發現率。設備成品率從95.2%提昇到99.55%，員工的工作量降低了48%，大家不要小看千分之三點幾的提昇，華為一年的產值是幾千億人民幣，每提昇千分之一就實現了一個小目標。

華為的雲EI除了自己的狗糧自己吃以外，我們也開放能力服務於業界的企業。我們可以看到，我們在企業的銷售預測環節，華為的雲EI和武漢的一家零售企業一起，幫助它把它的小預測從50%提昇到92%。

在企業的物流派送環節，我們把跟九州通藥業的物流派送進行了優化。原來它的派車出去的時候，收跟送是分離的，每趟車只能搞8單。通過雲EI進行了重新路徑優化和定單合並，處理之後每輛車出去可以處理40個定單，大大提高了車輛運營的效率。同時在企業的精准營銷和客戶關懷環節，華為把自己多年來幫助電信運營商進行客戶離網率識別的能力，通過華為雲EI開放出來，我們幫助游戲公司識別了他們的客戶離網率，這個識別准確率達到93%，識別出來之後可以馬上進行客戶關懷挽留這個客戶。在企業效率的提昇裡面，華為的雲EI幫助企業內部的IT熱線將問題處理自動答復率從原來的50%提昇到72%，這個提昇意味著減輕了座席的壓力，提昇了座席的效率。