如不能正常瀏覽請選用IE瀏覽器

天津北方網訊：五月的津城，智者雲集，靈思泉湧。5月16日至18日，第二屆世界智能大會在天津召開。本屆世界智能大會以“智能時代：新進展、新趨勢、新舉措”為主題，持續打造智能科技領域最有權威、最有品質、最有規格的全球盛會。國內外的大咖們聚會天津，交流智能產業的最新成果，把脈經濟發展的前沿趨勢。海航科技集團有限公司首席科學家謝耘在“方略：智能社會與美好生活”論壇的圓桌討環節發言。

主持人高飛：比如我們在路上覺得要遲到了，趕不上飛機，可能要打客服電話改票，這裡面我覺得有一個比較痛苦的體驗，我希望盡快找到一個人幫我改票，但是現在的客服電話系統希望我聽完所有0-9的功能，這個場景人工智能是不是可以改善？

謝耘：這個以後可以從系統層面解決這個事情。不是你怎麼理解你的問題，要把航空系統真正用信息化的手段有效的融在一起之後，可以很方便完成這個變更。這個需要整合的系統，不僅僅是單向的人工智能技術。所以我們更多是從平臺層面來系統的解決這些問題。（津雲視頻編輯管欣欣）