市便民專線服務中心黨總支加強基層黨建

　　當好群眾知心人暖心人

　　天津北方網訊： “您好，我是北辰區宜興埠鎮居民，我家附近的污水井跑冒嚴重，影響周邊居民出行，希望盡快解決。”前不久，市民蘇女士撥打便民服務專線88908890，反映家門口污水外溢的問題。

　　接到電話後，便民專線服務中心第一時間向相關承辦單位派單反映了這一問題，後經北辰區宜興埠鎮政府反饋，該問題是由於道路施工造成排水管道堵塞，已派人處理。後經電話回訪，蘇女士表示積水問題已經得到解決。

　　市便民專線服務中心黨總支貫徹落實習近平總書記以人民為中心的發展思想，牢固樹立為人民服務的宗旨意識，改進服務、改進作風，全面提昇服務群眾的水平。據統計，2017年，平臺累計受理群眾求助事項共計870.7萬件，日均接話量平均達2.39萬件，接通率93.81%，辦結率97.51%，群眾滿意率99.3%。

　　從房屋維修、僱傭保姆到消費維權、城市管理，只要打個電話，就能夠得到免費信息幫助。“群眾把我們當知心人、暖心人，是對我們的信任，也是共產黨人服務基層、服務群眾的要務所在。”市便民專線服務中心黨總支書記保翔說，“中心成立以來，我們不斷加強基層黨員乾部隊伍建設，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，始終堅持以人民為中心，不斷擴大服務領域，急民之所急，想民之所想，讓便民專線真正成為黨和政府密切聯系群眾的連心橋。”

　　市便民專線服務中心的黨員說，市民需求無小事，要把市民滿意和擁護作為所有工作的出發點和落腳點，堅持民有所呼必有所應、民有所求必有所為，為百姓解難題、辦實事，使便民服務專線成為津城一張閃亮名片。（津雲新聞編輯侯靜）