時光飛逝，匆匆如流，馬麗同志已經在護理崗位上耕耘了25個年頭了，由最初的一名稚嫩的小護士歷練成了一名優秀的管理者，她堅持以高度的責任心、良好的服務態度為患者提供優質的護理，並在工作中認真貫徹“以人為本，護理先行”的服務宗旨，使護理工作貼近病人，貼近臨床，貼近社會，讓優質護理服務從被動變為主動服務。她每天主動深入病房，以最飽滿的工作熱情來面對每一位患者，一句句簡單的問候、一句句真誠的話語拉近了護士與患者之間的距離，在護患之間也架起了一座座心靈的橋梁，創建了和諧的護患關系。

她所在的科室是我院最忙收治重癥病人最多的一個科室，同時也是第一批優質護理服務試點病房，最初，她想到的是以病人為中心，強化基礎護理，每天深入病房為患者洗頭、洗腳、床上擦浴等生活護理，隨著優質護理服務的深入開展，她對護理服務的理念有了更深層次的理解，優質護理服務不僅僅是滿足患者的生活需要，更是要滿足患者全身心的需求，是在保證患者安全的前期下，提高護理服務的質量。

提高護理服務的質量就是提高專科護理的水平，為了提高業務能力，她堅持訂閱護理雜志，購買專業書籍，了解護理新理念、新知識、新技能，同時她還到天津一中心醫院及北大醫院進行進修學習，並利用業餘時間完成了天津醫科大學臨床護理本科的學習，她每天利用晨交班對危重病人進行護理重點點評及專業指導，提醒大家每天關注的重點，確保了護理工作的安全性，同時提高了護理質量。隨著優質護理服務的不斷深入，護理工作也進入了一個新的裡程。

工作中，她總是充滿了熱情，她經常站在病人的角度去考慮問題，並要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考，多了解病人的需要和擔心，多與病人溝通，征求他們對護理工作的意見，用我們真誠的心、樂觀開朗的情緒去感染病人，通過對病人細心的照顧和真摯的關懷，融洽了護患關系，使護理服務滿意率逐年上昇。她工作更是任勞任怨,從不計較個人得失,經常超時工作,科室碰到有重危病人時，她總是第一個到病房，了解病人的病情，查看病人的護理是否到位。她也是最後一個離開病房的人，離開前她總要每個病人都仔細看一遍纔肯放心的離開。科室碰到搶救病人時，她總是帶領護理姐妹堅持到最後,從來沒有退縮過。記得去年夏天的一個夜裡，一陣急促的的手機鈴聲在耳邊響起，“有搶救病人，快來醫院！”接到電話，她急忙趕到醫院。原來是一肺栓塞病人因多次住院想不開服了大量的安眠藥，患者病情危重，她二話沒說，就投入到搶救中。洗胃、導尿、導瀉、輸液，經過一陣忙碌的搶救，病人終於神志清醒，病情穩定，她又為患者更換了潮濕的病服及床單，耐心為患者進行了心理疏導，直到患者拉著她的手說：“我是一時犯糊涂乾了傻事，以後不會啦”。這時她纔舒了一口氣，雖然身軀疲憊，但換來的卻是身心的滿足，同時她也體會到了護理工作的價值和內涵。

她在各方面均嚴格要求自己，也從未因個人原因影響過工作，她愛人2016年7月援派到青海省黃南州參加對口支援工作，一去就是三年，家中的孩子今年正面臨中考，她一人帶著孩子又在工作強度這麼大的科室上班，身邊的同事都替她感到勞累，但她對工作的熱情從未消減過，也未因家庭瑣事而影響本職工作，並在工作中取得了一個個榮譽。

護理這份職業是普通的，瑣碎的，辛勞的，她與千萬個護理姐妹一樣，工作中兢兢業業，踏實肯乾，在普通中收獲成長，在辛勞中收獲欣慰，在瑣碎中收獲人生的價值，她會用赤誠的愛心、嫻熟的技術、紮實的專業技能並結合微笑服務為患者提供優質護理，用她的熱情去感染病人，化解她們的病痛。

讓我們繼續踏著南丁格爾的足跡，肩並肩，齊努力，把握今天，不忘初心，砥礪前行，不負這一襲白衣，一頂燕帽，為患者橕起一片希望的天空。