天津北方網訊：誰能出一劑良方，療治『看病難』這一沈?頑疾？天津市兒童醫院亮出了『兒科特色智慧門診』。

　　8月4日上午10時，往常正是患兒最多的時段，可在兒童醫院門診樓掛號大廳裡，卻沒了排隊掛號的人群，甚至連掛號窗口都關閉了。但見家長們一手抱孩子，一手舉手機，進門也不掛號，也不等候，就直奔診室，而醫生也正在那裡候著呢。一位患兒母親對記者演示了『天津市兒童醫院掌上健康』微信服務號、『天津兒醫』APP兩個手機端軟件。『這智慧門診還真有智慧！手機一點，就能掛號預約，拿著手機就能找到醫生。先前看病，老人心疼兒孫，半夜就帶著板凳來排隊掛號。實在橕不住，只好找號販子。孩子得病，一家三代跟著遭罪。現在呀，可輕省多了。』

　　智慧門診橫身而出，號販子還有道行嗎？記者打探兩個多小時，纔在院外隱蔽處找到一個介紹人，聯系上號販子。號販子問：『嘛病？掛嘛科？』記者說發燒、咳嗽，掛內科門診某主任號。號販子說：『不行了，下午聽電話。』記者用手機在『天津市兒童醫院掌上健康』微信服務號上查詢，確實掛不到主任號。下午1點多，號販子電話裡稱：有號了。可是，記者發現，號販子倒賣的主任號，在醫院自助掛號機和手機微信服務號上都顯示放出了號源，患兒家長自己也能掛上。記者又指定一位當日坐診卻沒有放出號源的主任，號販子說，他也沒門道了。

　　看病難，愁煞醫患。而兒童醫療資源更為短缺，兒童看病更是難上加難。問問那些拖兒帶女的家長，提起孩子看病，提起排隊掛號，哪一個不是苦情滿滿？兒童專科醫院，我市獨此一家，每日接診5000至7000患兒，加上現在的孩子大都嬌寵無比，往往是父母祖父母都來陪診，致使兒童醫院終日車堵人擠，連累周邊社區也不得清寧。醫生也苦，看不完的患兒，開不盡的藥方，顧不上吃飯，甚至內急了也得憋著。號販子乘機大顯身手，有時竟搶佔了大半號源，逼得一些患兒家長不得不額外花費數百元纔能給孩子看上病。醫院無執法權，多次請公安部門前來清除，抓過十幾個號販子，可還沒消停幾日，號販子又卷土重來。

　　只為醫治孩子『看病難』，兒童醫院投資1100多萬元，研發出『兒科特色智慧門診』。從今年6月智慧門診正式上線，兒童醫院使盡各路線上神器，推介智慧門診。線下推廣更是辛苦，院黨委書記陶格龍、副院長（主持工作）劉薇率眾在原門診掛號大廳人群裡演示一月有餘，力勸家長用手機上線掛號預約。大家一個個嗓子都啞了，嘴上起泡了。劉薇還托外省市醫政界朋友通過官方途徑，告知當地患兒家長來天津市兒童醫院就診前務必使用手機掛號預約，以免受勞頓等待之苦。『推了兩個月，工夫沒白費，一大半患兒家長用上了手機掛號，餘下的就由我們服務人員指導，在新安裝的37臺自助掛號機上掛號就診。這部分人下次再來，估計也會用手機掛號了。用手機掛號預約，按約診療，患者再也不用排隊掛號、排隊候診了。』

　　患兒家長普遍反映：智慧門診，確實方便。家長可提前一周為患兒掛號預約，按預約時間進入醫院周邊300米後，即可在手機上簽到，拿著手機即可找到應約醫生。預約時間與醫生接診時間大都可無縫對接，偶有延後也不會超過一小時。不用到院掛號，按約就診，縮短了患兒及家長在院時間，減緩了醫院及周邊的人流車流。同時，也避免了患兒大量聚集、相互傳染的風險。大老遠來醫院卻又看不上病的現象，在兒童醫院確實少了，醫院因此接到的投訴也少了。

　　據陶格龍介紹，兒童醫院的這套『智慧門診』還有一個特異功能：能甄別鎖定號販子。用手機微信服務號和自助掛號機掛號，需輸入家長身份證信息，一個身份證最多捆綁4個孩子。而號販子掛號肯定會不斷更換孩子，一旦超過4個孩子，當即就會被系統鎖定拉黑。上線兩個月，『智慧門診』已鎖住了二十多個號販子。撞上這互聯網時代的無極智慧，號販子那些輾轉騰挪的老套路，混不開了。

　　看來，醫治『看病難』，智慧門診確是一劑良藥。互聯網時代，一把把智慧鑰匙，可為我們打開一道道方便之門。（津雲新聞編輯侯靜）