天津北方網訊:我在熙悅匯購物中心5層的薛阿婆餐廳辦理了一張會員卡,並進行了充值。8月初,我和家人來到這家薛阿婆餐廳准備用餐,沒想到的是這家餐廳已經閉店,但是我之前並沒有收到任何關於店方閉店的信息。隨後,我聯系了熙悅匯購物中心,對方告訴我稍後會與我聯系,但我遲遲也沒得到回復。這家薛阿婆餐廳關閉了,我的會員卡裡的餘額怎麼辦呢? 市民王女士
記者調查
8月14日10時30分左右,記者來到熙悅匯購物廣場5層,找到了王女士說的那家薛阿婆餐廳。記者看到,餐廳已經被圍擋圍了起來,圍擋上貼著的一張《告示書》上公布了法定負責人的電話、薛阿婆店長電話及熙悅匯服務臺的電話。
記者在現場先撥打了薛阿婆法定負責人電話,一直無人接聽。記者又撥打了薛阿婆店長的電話,對方說,他在今年5月底已經離職,對閉店的事情一無所知。
隨後,記者來到熙悅匯購物廣場一層的服務臺,一位姓劉的工作人員說,他主要負責熙悅匯購物廣場的餐飲行業,薛阿婆餐廳是6月1日閉店的。由於購物中心與薛阿婆存在商業糾紛,雙方一直也在協商閉店的事項,但沒想到薛阿婆最後以“甩攤兒”的方式閉店,導致會員卡餘額沒有處理方案。他們在處理這個問題上負有前置責任,而不是主責任方。他們發現此事之後,立刻向工商部門進行備案。從7月1日開始對持有薛阿婆會員卡的消費者進行登記,並與餐廳方面進行溝通,並於8月7日開始逐步為持卡消費者辦理退款。還沒有登記的消費者可以到熙悅匯購物中心進行登記退款。(津雲新聞編輯劉穎)