天津北方網訊：“我們上班，網點也上班。我們下班，網點關門，交費只能請假。”這恐怕是大多數市民的“煩心事”，今後，燃氣、供熱交費再也不用請假了，天津能源集團32個燃氣營業網點和供熱全部25個營業網點的窗口服務時間在全市率先延長至晚八點。截至目前，在延長的營業時間內，累計為用戶辦理各類服務事項3400餘次，極大方便了市民尤其上班一族辦理業務。

　　作為能源保障和服務民生的公益型國有企業，能源集團承擔著全市367萬燃氣用戶和82萬熱用戶、1.23億平方米的供氣、供熱保障任務。考慮到很多用戶工作繁忙、無法在白天營業時間內到網點辦理業務的實際問題，能源集團在開通網上業務辦理功能的同時，深化服務改革，優化辦事流程，在為用戶提供全年無休、每天24小時客服熱線和上門維修、搶修服務的基礎上，克服人員緊張、現金存儲等難題，從今年6月下旬起陸續推出窗口服務時間延長至晚八點的舉措，燃氣、供熱服務窗口每天延長營業時間3個小時。目前，集團供熱營業網點窗口服務時間已全部延長至晚八點，燃氣32個延長至晚八點的營業網點實現16個區全覆蓋。（津雲新聞記者董立景）

　　（附：能源集團已延長營業時間的燃氣和供熱服務窗口）

能源集團燃氣對外營業服務時間延長至晚八點的窗口點位