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天津北方網訊：市民在外地突發疾病需要就醫時能否異地刷卡？相關部門如何做好配套服務？記者走進天津市社保中心，尋找答案。

見到天津市社保中心醫保支付處王永時，他正在接聽熱線。王永說，自從9月初天津減政便民新政推出後，諮詢如何在異地刷卡就醫的電話明顯多了起來。最近，他就接到了這樣一個求助電話。

天津市社保中心醫保支付處王永：深圳的徐女士打來的電話，她的父親是咱天津的參保人員，從天津退休以後投奔子女，然後在深圳居住了，現在突發眼部疾病了，需要到醫院去做手術，現在醫院已經聯系好了，然後到醫院辦入院登記的時候，人家醫院說（徐大爺）沒辦異地備案的手續。

沒辦跨省聯網備案登記手續，按照國家政策要求，像徐大爺這樣的天津參保人員就無法在深圳實現異地刷卡就醫。而這並非個例，最近一個月來，王永和他的同事就已經接到了類似案例上千個。

王永：手裡只有一張社保卡，社保卡的信息就只能夠體現出他的姓名等相關的基礎情況。

人在外地，著急看病，但能提供的有效信息又非常少。針對近期集中出現的這種情況，最近天津市社保中心成立了“異地就醫推動組”，安排專人解答群眾的疑問，對接外省市的醫保部門。特別是遇到像徐大爺這樣本人和子女都無法回津辦理的特殊情況時，可以由工作人員代為辦理。

那他現在是不是正常繳費啊？是正常退休嗎？現在是正常退休。

王永告訴記者，他的權限不能直接查詢徐大爺的參保信息。而如果是交由各區分中心逐一核實的話，時間周期會比較長，會影響他手術的正常刷卡結算。為了解決類似難題，市人力社保局跟各區建立了聯動機制，梳理流程，簡化手續。

天津市人力社保局副局長、天津市社保中心主任高連歡：提昇我們信息化管理的水平，完成了近700項業務開發的需求，大量的工作，前臺的簡單，帶來的是大量信息化系統的改造提昇，開發了網上辦事、手機辦事，自助服務辦事。

有專人負責跑腿，有數據在網上跑路。最終，在市區兩級社保中心工作人員的幫助下，徐大爺可以在深圳實現異地刷卡就醫和結算了。

跨省聯網異地就醫結算，是近兩年集中出現的事物，在運行過程中，出現了不少痛點、難點和堵點。最近天津市人力社保局也深入社區開展走訪對接，梳理出了249個問題，交由分管處室具體承辦和逐一解決。

市民：尤其是異地這塊，原先在外地，你得提供好多的東西，現在不需要了，報銷都特別便捷！

市民：到了社保大廳，我提供基本信息就可以直接辦理，老百姓少跑腿，還能辦成事，真挺高興的。

天津市人力社保局副局長、天津市社保中心主任高連歡：我們人力社保局也是“民生局”，要做好民生的服務，必須要摒棄怕老百姓佔便宜的思想，隨時對接百姓反映的問題，發現問題就是隨時解決，及時地改進服務，讓老百姓感受到我們提昇服務以後的獲得感、幸福感！（津雲新聞編輯李彤）