2014年12月，和平區新興南裡社區的幾位『90後』社工發揮自身特長，幫助指導社區中老年人用智能手機微信繳納電費等便捷繳費方式，方便居民的同時也有效預防了電信詐騙的發生。

2010年5月，天津聯通率先在華北地區開通視頻客服服務，這種『可視化』『面對面』的語音視頻交互服務提高了彼此的溝通效率，開拓了客戶與運營商之間的相互理解。

1983年2月，電話還未曾普及，投幣式公用電話的出現吸引著人們的目光。

1982年8月，電報還是較為快捷的信息傳遞方式。圖為投遞員們冒著酷暑，出車投送電報，保證信息及時快速地送達到用戶手中。

　　天津北方網訊：40年前，書信和電報共同擔起了老百姓通訊的“重任”。今天，移動電話已經基本實現“人手一機”，產品、技術、通訊方式迭代，為改革開放壯麗畫卷增添了精彩的一筆。

　　一大早，家住南開區華寧北裡的陳淑英奶奶來到天津聯通營業廳辦理“新套餐”。今年63歲的陳奶奶講起“新套餐”頭頭是道：“300M寬帶，連上電腦和朋友聊天。500分鍾固定電話通話，日常聯系用。1500分鍾手機通話，孩子上班用。40G流量，小孫女聊微信……想和誰聯系，都很方便。”40年前，陳奶奶是20歲出頭的姑娘，她和心上人用書信傳情；30年前，32歲時她家裝上了固定電話；20年前，她別上了傳呼機、買了手機。現在陳奶奶用手機上網。40年來，陳奶奶們通訊方式的“進化”，見證著改革開放通訊行業的發展和飛躍。

　　通信，從書信到微信

　　時光倒流回到40年前，手機和互聯網還未誕生，長途電話尚未普及，書信和電報共同擔起了老百姓通訊的“重任”。

　　“身穿綠色工服、騎自行車走街串巷送信的郵遞員就是街頭的風景。”陳奶奶邊說，邊從抽屜裡拿出來一摞家信給記者看。這些泛黃封皮的家信大多是20世紀六七十年代的。那時候，每當思念遠方的親人，陳奶奶就寄一封信。寄完信，盼望著能快點兒讀到回信。陳奶奶回憶，焦急等回信的日子，甚至每當聽到郵遞員由遠到近的車鈴聲，都會感到心跳加快。“現在基本不寫信啦。”陳奶奶笑著說。上世紀90年代親戚朋友家陸續裝了電話，有事情打電話。再後來，大家都有了手機，發條短信傳消息。現在又用上了微信。“雖然我年紀大了，但是微信用得還算溜。錄段語音、視頻發過去，或者就直接視頻聊天了。”

　　陳奶奶同樣記得上世紀80年代電報大樓徹夜燈火通明的情景。一樓大廳24小時不間斷營業,“滴滴、滴滴”發報聲傳遞著親人的消息。老電報人陳炳義是1983年首批進入電報大樓工作的報務員，回憶起當年的工作情景，他說：“那時候電報需求旺盛，報務員加班加點是家常便飯。趕上逢年過節，排隊的人從電報大樓裡一直排到南京路，要等上一個多小時。”可惜好景不長，伴隨著90年代固定電話的普及，電報業務迅速由盛轉衰，漸漸淡出人們的視線。

　　電話，從固定到移動

　　今天，移動電話已經基本實現“人手一機”，而在80年代，固定電話對於年輕的陳淑英還是個稀罕物，5000元初裝費高得讓她“望而卻步”。交了錢，等著上門安裝要花上幾個月甚至一年。直到上世紀90年代初，程控交換機大規模投入使用，固定電話纔逐漸普及。到1998年，全市固定電話裝機量已突破200萬，“飛入尋常百姓家”。

　　1993年，天津先後開通了127尋呼臺、移動電話903局，進入了移動通訊時代。人們先配上了傳呼機。腰上別的傳呼機一響，滿大街找公用電話“回呼”。“喂，哪位呼我？”是當年的流行語。天津聯通高級技術經理吳承英回憶，“先富起來”的一批人配上了手機。開會、商務談判時，誰要是把一個大如磚頭的“大哥大”擺在桌上，會吸引來無數羡慕的目光。“‘手拿大哥大，開著桑塔納。’就算小康了。”吳承英說。從那時起，2G、3G、4G，信號質量越來越好，手機越來越小、功能越來越多，變得無所不能、無處不在。

　　上網，從有線到無線

　　目前，“網購、在線支付、共享單車”都基於移動互聯網應用。實際上，“上網”走進普通人的生活不過20多年。

　　1996年5月，天津開通了互聯網，“第一批吃螃蟹的人”在電話線接上被戲稱為“貓”的調制解調器撥號上網。雖然上網時不能打電話、引來家人抱怨，雖然理論速度只有56K、打開普通網頁慢如蝸牛，雖然網上資源有限、用戶體驗不盡如人意，“上網”畢竟為我們打開了認識世界的“一扇窗”。短短幾年間，電子郵箱、BBS、新聞門戶、個人主頁迅速走進千家萬戶，幾乎與世界發展同步。當時長途電信局工程師吳海燕親歷了互聯網技術快速迭代的情景。吳海燕說：“1998年我休完產假回來上班，幾個月間，半個機房都換上了新設備，仿佛一夜間自己什麼都不會了。”技術快速迭代帶來了互聯網提速降費。2001年10M數據專線月使用費是6.6萬元，而今中國移動300M寬帶月租費僅69元，僅為原來的千分之一。

　　有線上網的“一統江湖”在2009年被打破，移動通訊3G投入商用──傳輸速度更快，更好地處理圖像、音樂、視頻。2013年國家發放了4G牌照，上網速度由每秒幾兆提高到百兆，聊天、購物、學習、娛樂、支付……手機功能越來越豐富。今年7月19日，天津聯通在開發區開通了5G網絡，下載網速達到2G，為“人物相聯、物物互聯”的物聯網時代搭建好了信息高速公路。

　　從1978到2018，產品迭代、技術迭代、通訊方式迭代，為改革開放壯麗畫卷增添了精彩的一筆。（津雲新聞編輯侯靜）