近年來，因公交車乘客與司機起爭執引發的安全事故屢見不鮮，為了防止此類事件的發生，蘭州公交集團日前在過橋、高坪地區運營的49條線路，968輛運營公交車輛設立了『守護員專座』，旨在營造一個文明、和諧的出行環境。

『11年的駕駛過程中，遇到過3、4次乘客的無理取鬧，甚至有一個男乘客還打過我。』蘭州公交車女駕駛員智亞娟告訴中新網記者，『這次增設了『守護員專座』，相信『專座』的乘客會盡量帶動其他乘客一起做好無理乘客的勸導和制止，以後開車更『安心』。

記者在公交車上看到，『守護員專座』設立在駕駛員右側的第一排座位，車窗和座位貼有標識，上面用紅色字體醒目地寫著『守護員專座』的字樣，並注有『當發現乘客與駕駛員發生爭執時，請及時勸導或制止』的注釋。

蘭州公交集團保衛處處長傅強介紹，『守護員專座』並不是公交公司安排的崗位，而是志願性『崗位』。專座是乘客與司機之間矛盾糾紛的緩衝屏障，能為司機留出充足的時間處理險情，從而維護全車人員的安全。

『希望市民文明乘車，即使遇到爭執也理性表達訴求。』傅強呼吁，更多充滿正義感的志願者站出來，坐到『守護員專座』上。『專座有助於提高乘客的文明意識和安全意識，同時帶動更多的乘客自覺參與制止違法行為，『守護員』的一舉一動會讓周邊的民眾感受到正能量，這也是社會所需要的。

記者走訪中，蘭州不少市民都表示願意擔當起『守護員』的職責。乘客宣克強說，如果遇到司機和乘客爭執，一定會上前勸導，作為市民有責任引領那些不文明的人。

事實上，除了公交車設立守護員專座，蘭州還開展了禮讓斑馬線活動、增添護學崗、評選斑馬線『禮讓之星』、倡導文明候車……等一道道的『文明風景線』。

甘肅省社會組織促進會秘書長蘇小林表示，文明是生活的點點滴滴。作為城市窗口，公交車折射出一座城市的文明風貌。近年來，蘭州市民文明素質不斷提昇，今後更應全民參與，攜手共同守護文明家園。