天津北方網訊：昨天，出席市十七屆人大二次會議的劉智、王平、張國棟等6位市人大代表向大會遞交建議，改善我市高速公路服務區的服務水平，從標配轉向高配，滿足更人性化的出行需求。

　　『隨著高速公路出行人數增加，人們對於高速公路服務區的需求不斷提昇。高速公路服務區是一個城市對外展示形象的窗口，所以我們一定不能忽視，反而要擦亮這張城市名片。』市人大代表、天津市河西區迎輝一商貿中心經理劉智向記者介紹，近年來各地關於服務區的『吐槽』多了起來，比如服務功能少、基礎設施差、服務水平低等，『吐槽』背後折射出人們出行需求的巨大轉變，不再滿足於『走得出』，而是對於『走得好』有了更多期待。

　　因此，劉智等代表建議，改善我市服務區的服務供給水平，滿足人民不斷增長的出行服務需求。就硬件而言，要從規劃入手，因地制宜，做到布局合理、規模適度、基礎設施完善，為服務水平的改善打牢物質基礎。就軟件而言，一方面要以人為中心，增強人性化的服務意識，從改善車位設置，開設母嬰室、諮詢臺等小處著手，體現人文關懷；另一方面還應運用現代科技，通過增加具有區域特色、文化品位的服務內容提昇服務品質。『與此同時，相關部門的服務標准和規范也要「硬」起來，別讓該有的服務和管理只是停留在紙上、牆上，而要真正落到實處。真正將本市高速公路服務區作為窗口，體現出城市的管理水平和天津精神文明建設的實力。』劉智說。（津雲新聞編輯曲璐琳）