天津北方網訊：地鐵裡，丟了什麼我們會去找客服人員尋求幫助？不論一部手機、一個包包、一張銀行卡，還是一副手套……您是否知道，地鐵站裡急乘客所急的暖心事每天都在上演。據天津地鐵方面統計，僅春運期間，全路網就有2558次『舉手之勞』。

　　2月12日，天津迎來今冬首場降雪，早高峰乘坐地鐵的市民比往常增多。8點10分，在小白樓站北客服中心，站務員李冰心正忙著處理乘客一個接一個的問題。『小姑娘，我的手套掉在站裡了，有人撿到嗎？』一位40多歲的大哥焦急地問。他從二緯路站進站，在乘車過程中將手套丟失。李冰心說，目前沒有人撿到手套送到客服中心，也沒有工作人員打來電話。隨後，她又問了南客服中心，也沒有手套的消息。

　　見乘客急著上班，李冰心讓他留下了姓名、電話，並寫下手套的特征，『您先上班去吧，您乘坐的地鐵是往李樓方向的，一會兒車到李樓乘客都下了，會有工作人員巡車，我再問問，要是找到了，立即給您打電話！』

　　這名乘客表達感謝後走出了車站，這手套卻成了李冰心的『心事』。李冰心聯系站務員在站內尋找，沒有找到；又聯系終點站的巡車人員，也沒有結果。9點是下夜班時間，李冰心還在幫助乘客梳理早上乘車的路線，希望找到手套。有沒有可能遺落在二緯路站……馬上聯系二緯路站！

　　『12日我是早班，早上9點左右我剛交接完工作，行車值班員通知說，咱們二緯路站可能有乘客遺落的手套，我就立即通知車站保潔、安全員、安檢等一塊搜尋。』二緯路站值班站長馬捷回憶，『幸運的是，最終我們在乘客進站的B口安檢點位找到了這副手套，隨即將好消息告知小白樓站。』

　　李冰心心裡的石頭終於落了地。她打電話給乘客時，距離自己的下班時間已經過去了半個小時。一副手套的找尋故事，畫下了圓滿的句號。馬捷說，不管是名貴皮包、高檔手機，還是一副手套、一盒畫筆，乘客丟了都很著急，幫助尋找是我們的義務。李冰心說，這些『小事』都是『舉手之勞』。（津雲新聞編輯劉穎）