天津北方網訊：天津市正在全域創建文明城市，如何把創文工作落到實處、細處，真正為民利民惠民，考驗著職能部門的水平和作風。今晚（3月21日）播出的《百姓問政》節目，關注正在創建全國文明城區的東麗區，請有關部門主要負責人直面百姓提出的疑問，解決困擾百姓的難題。

　　創建文明城區的測評標准中，要求推進農村『廁所革命』。東麗區萬新街吳嘴村的旱廁改造，在新廁所沒有建好的情況下，就封堵、拆除了老廁所，而新廁所啟用後，出現無法衝水、污水外溢等情況，周圍400多戶居民如廁成了難題。『改造是好事，關鍵得讓老百姓能用上，現在反映出來的就是形式主義、官僚作風。』吳嘴村居民對此提出質疑。

　　有關街道、職能部門在節目現場對居民表示歉意，他們坦承，在創文工作中，沒有把百姓的需求擺在心中，只注重了創建的剛性指標，為了應對檢查搞『一刀切』。各位負責人表示，具體問題馬上解決，同時排查類似情況，今後的工作方法一定要有溫度，把好事辦好。

　　拆違是創文的一項重要工作。東麗區新立街東盛園一樓的違法建築佔壓了燃氣管道，導致燃氣無法開通，用電磁爐又會跳閘，七十多戶居民常常吃冷飯冷菜。居民多次找到街道，然而一年多了問題都沒有實質性地進展。節目現場，居民提出這樣一個簡單的訴求：『我們老百姓得吃飯。』。有關街道、職能部門負責人反思，他們對基層的情況了解得不細，工作的力度不夠，忽視了百姓的冷暖。

　　本期節目開始，《百姓問政》增設了第二演播室，邀請『百姓觀察員』，對場上各部門負責人的表現進行評議。針對本期節目中反映出的問題，一位百姓觀察員說道：『百姓是最可愛的，你主動去關心他的疾苦，關心他的訴求，匯總成一個我們大家共同的訴求，這樣問題就很容易解決了。』

　　全域創建文明城市，爭創全國文明城區，歸根結底要讓百姓享受創文的成果。東麗區區委書記夏新在節目現場表示：『問題出在下面，根子還是在上面。我們要從自身做起，要真正地把民計民生的事情，抓在手上。』

　　天津廣播電視臺《百姓問政》每周四晚21:30在新聞頻道、『津雲』客戶端、北方網同步播出。反映民生問題，追問政策落實，若您有相關問題，可撥打熱線電話（23602222），或通過津雲APP、北方網《政民零距離》網頁提供線索，同時歡迎對時政有一定了解、關心社會民生的市民報名成為百姓觀察員。（津雲新聞編輯劉穎）