天津北方網訊：“習近平總書記致第三屆世界智能大會的賀信，從戰略和全局的高度深刻闡明了新一代人工智能的發展態勢，為推動人工智能同政務服務深度融合指明了方向。”天津市政務服務（營商環境）辦公室黨組書記、主任趙宏偉接受津雲記者采訪時說。在天津第三屆智能大會期間，市政務服務辦在全國首創舉辦了智能政務峰會和智能政務展，為人工智能和政務服務深度融合提供了可借鑒模式，在推進“放管服”改革、推進政府治理能力現代化上具有裡程碑意義。

　　趙宏偉介紹說：“天津以線上辦理為常態，線下辦理為例外，數據多跑路，群眾少跑腿為目標，推動政務服務事項辦理與互聯網、物聯網、大數據、雲計算、人工智能等信息技術深度融合。”

　　依托統一平臺，提供智能化支持。市政務服務辦構建了“14578”政務服務體系，即建好1個“政務一網通”平臺，推動市、區、街鎮、社區4級全覆蓋，堅持標准規范、系統運行、全程監督、失信懲戒、評估評價5大保障，借助互聯互通、數據交換、業務協同、身份認證、電子印章、電子簽名、電子證照7個智能政務支橕，實現承諾辦、一窗辦、網上辦、就近辦、馬上辦、一次辦、無人辦、移動辦8種辦理方式。“政務一網通”平臺已與6個部委和17個市級信息系統實現對接，歸集240餘萬條政務數據信息。電子證照庫已歸集7個部門40類358萬條證照信息。

　　依托人工智能技術，實現智能“無人審批”。本市采取將一個事項的所有要件整合成一張表單，制定智能比對審核標准，並錄入計算機軟件系統，自動對申請人辦事申請進行比對和判斷，自動出具證件、證照、證書、批文、證明等結果，實現政務服務智能化、自助化、無人化、遠程化。趙宏偉介紹，本市已完成129項無人審批智能比對項目開發需求說明書，印發了《天津市24小時政務自助服務廳（無人超市）建設規范》，建成50個具備投運條件的“無人超市”。

　　依托智能化應用，破解群眾辦事堵點。本市運用大數據促進和改善民生，不斷提昇公共服務均等化、普惠化、便捷化水平，著力解決國家發布的群眾最關心的100個辦事堵點問題，推出僅憑身份證辦理事項327項。

　　下一步，市政務服務辦將把“不忘初心、牢記使命”主題教育同推動“一制三化”改革，打造辦事方便、法制良好、成本競爭力強、生態宜居一流營商環境結合起來，全力打造“智能政務·便利天津”。

　　趙宏偉告訴記者：“我們將加快‘政務一網通’平臺建設，完善‘天津網上辦事大廳’功能。深化實名認證、電子證照、電子印章、電子簽名等應用，全面實現政務服務‘一網通辦’。加快天津政務服務事項庫、數據共享平臺、電子證照、電子印章等應用系統與國家平臺對接。推進政務‘無人超市’建設。推進實體政務大廳服務向計算機終端、自助服務終端延伸，持續推進無人審批事項的開發應用，讓更多的服務事項實現智能終端自助辦理，實現政務服務智能化、自助化、無人化、遠程化。還要探索‘政務+金融+科技’的政務服務新模式。開展與銀行等金融機構的合作，利用銀行大數據和人工智能領域的研究成果和經驗，優化本市政務服務系統平臺，提昇‘互聯網+政務’建設水平，不斷加強政府治理體系和治理能力現代化建設，為企業和群眾提供公平、高效、透明、便捷的智能政務服務，營造一流營商發展環境。”（津雲新聞記者 吳宏）