天津北方網訊：在河西區瑞江花園社區，記者見到65歲的張淑英大娘時，她正匆忙地趕往小區的小廣場。路上碰到老熟人，她忙著打招呼：“我要去學習怎樣用智能手機，改天聊啊。”

　　張大娘說的“學習”，是天津軌道交通運營集團近期在該小區開展的“智‘惠’出行、服務到家”社區宣傳活動，“老師”就是地鐵工作人員。活動還沒開始，小廣場上已經熱鬧起來了。“老師，發5元紅包點哪個鍵？”“咦，‘表情’去哪裡了，快幫我看看？”……

　　看到70歲的馬大爺將自己的書法作品發到了群裡，張大娘立即和幾位老姐妹結成幫問組，捧著手機開起了“研討會”，張大娘還將老師講的關鍵步驟認真記在筆記本上。“好記性不如爛筆頭，晚上回家再復習復習。”張大娘說。“如今大家都喜歡玩微信，看到有意思的新聞和養生知識就往群裡發。”馬大爺說，參加這種宣傳活動後，小區裡老人們聊的話題更多了，也都學會網購了，老年生活更加豐富多彩了。

　　“我們在工作中發現許多老人有學用智能手機的需求，於是在不同社區舉行這樣的宣傳活動。”天津軌道交通運營集團有限公司客運管理部副部長龐金爽介紹。該集團以乘客出行需求為導向，為老年人群體提供專屬服務。為了方便老年乘客在地鐵車站辦理問詢、充值等各項業務，該集團在路網139座車站的238個客服中心配備了老花鏡。為了讓更多老年人體驗到智能出行的便捷，該集團設計了“大字版”的宣傳手冊向社區居民發放，並在現場介紹地鐵的線路信息、安檢須知、票務政策及優惠活動等，引導幫助社區老年人下載、使用天津地鐵App乘車。截至目前，該集團工作人員共走進朗庭園、瑞江花園、日華裡等十餘個社區，惠及社區居民2000餘人。（津雲新聞編輯曲璐琳）