天津北方網訊：“記得前一陣來辦理業務的時候，我還專門請假到辦稅服務廳前臺排隊打印個人所得稅完稅證明。這次通過自助辦稅終端機，不到2分鍾就完成了，非常方便！”剛通過中新天津生態城稅務局24小時自助辦稅廳打印出完稅憑證的天津金晟軟件有限公司財務負責人潘女士高興地說道，“我們公司離生態城有半個小時的車程，這個月到了日子我照常來辦稅服務廳打印個人所得稅完稅證明，沒成想的是，大廳新配置了24小時自助辦稅廳辦理窗口大部分涉稅事項，還有專門的導稅人員手把手指導我們操作自助辦稅機，大大縮短了辦稅時間，這次來我前後就花了2分鍾，現在的辦稅服務真給力！” 

　　自全市首家24小時全稅務職能綜合自助辦稅服務廳投入使用以來，該局積極打造“24小時自助辦稅區”，提供發票領用、發票認證等多項業務，為納稅人提供“全天候”、“不打烊”的便利化辦稅服務，進一步完善“就近辦稅、便捷辦稅、多點辦稅、一站辦稅”的新型便利化辦稅格局。

　　感覺到辦稅變化的還有天津腳印兄弟科技有限公司的財務負責人李文娟：“對於像我們這類離稅務局比較遠的公司來講，諮詢熱線真是太方便了！之前通過專線諮詢小微企業普惠性稅收減免政策如何享受的事情，接電話的工作人員業務能力特別強，服務態度也非常好，耐心地解答了我的疑問。”李文娟對該局24小時“線上問診”服務贊不絕口。

　　為進一步拓寬減稅降費政策諮詢渠道，中新天津生態城稅務局開設了無間斷輪流接聽的減稅降費諮詢專線，建立稅企征納溝通微信群，提供24小時在線問詢，雙線聯動，實現點對點“對癥下藥”，全方位“望聞問切”，為納稅人、繳費人答疑解惑，提供遠程指導。

　　除了雙線問詢之外，該稅務局還建立了諮詢服務長效工作體系，通過電子稅務局開闢網上需求提交渠道，定時定量進行一對一結果反饋，受到納稅人、繳費人的一致好評。（津雲新聞編輯張晶晶）