天津北方網訊:集中提交材料,現場發證,一次辦結──近期,我市一家大型成品油零售連鎖經營企業的名稱發生更改,該公司下屬400多座加油站的《成品油零售經營批准證書》也要隨之變更,在市商務局推出的集團化審批模式下,企業不再需要『一戶一批』,也省去了往返市、區兩級審批部門的麻煩。
這一便利舉措的提出,正是源於市商務局政務服務處何治儡此前的一次經歷。當時他在市商務局駐市政務服務大廳15號窗口工作,一家成品油企業變更區域負責人,同樣面臨換證的問題,區內的約40座加油站一個個上報材料,遇到材料不齊全、不清晰的情況還要退回補充,整個區的換證工作持續了兩個多月纔完成。
『當時他們的經辦人來來回回跑了很多次,這件事對我觸動很大,從那時起我們就著手研究如何為企業減負,加快辦理進度。』何治儡告訴記者,最終,在2018年8月,針對成品油零售連鎖經營企業的3種特殊類型的變更推出了集團化審批服務。截至目前,受益的加油站累計已經超過1000座(次)。
換位思考,創新思路,近年來,何治儡還注重搜集整理申請人提出的各種諮詢問題,在機關各處室的配合下,將300多個常見問題共6萬餘字匯編成《窗口工作人員應知應會手冊》,讓窗口工作『問不倒』『一口清』。
自承擔窗口服務工作以來,何治儡受理的行政許可事項的辦結率為100%,群眾評議滿意率和電話回訪滿意率也都達到100%,目前由他主要負責的加油站業務審批同樣是『零差評』。
在推動『一制三化』審批制度改革工作中,針對市商務局涉及事項多、處室多、范圍廣的情況,何治儡一方面積極向處室負責人提出建議,一方面主動協調相關處室尋對策,通過專題協調會和一對一溝通等方式,最終達成意見一致、目標一致、路徑一致,先後精簡申請材料106項,事項辦理時間平均縮短80%以上。圍繞實現審批標准化,他先後參與推動編制了19個政務服務事項的38個類型操作規程,其中『石油成品油零售經營許可──變更』事項操作規程上昇為天津市地方標准文件。(津雲新聞編輯李松達)