天津北方網訊：據了解,為積極響應“便民辦稅春風”、“雙萬雙服促發展”及優化稅收營商環境等工作要求，幫助納稅人化解涉稅事項難題、急事，中新天津生態城稅務局在該局黨委書記、局長唐洪祥的提議下，建立起一條直通納稅人的“先鋒熱線”，助力打通服務企業的“最後一公裡”。

　　“先鋒熱線”開通後，由該局青年志願服務隊的優秀業務骨乾擔任值班人員，搭建及時回應納稅人訴求的服務渠道，建立“直通納稅人”工作機制，架起了征納雙方的連心橋。納稅人通過撥打“先鋒熱線”，可以直接向稅務部門反應自己公司的急事、難事，由先鋒熱線工作人員對問題進行登記，並迅速協調相關部門核實情況，根據問題性質確定解決方式，問題簡單的或書面回復或電話指導，問題復雜的直接指派專人或團隊深入企業全面了解情況，並幫助企業梳理政策疑點難點，指導企業規避涉稅風險，盡享減稅降費新政，為企業持續健康提供了有力支持。通過確立中新天津生態城稅務局“先鋒熱線”管理辦法，建立起問題傳遞與反饋管理機制，實現簡單問題迅速解決，疑難問題限時解決。

　　“真沒想到，一通電話，稅務部門就直接上門來為我們公司提供服務，反映的問題在三天內就得到了圓滿解決，為稅務部門這項便民舉措點贊！”在感受到“先鋒熱線”帶來的極大便利後，天津美騰科技有限公司綜合服務部王經理握著工作人員的手激動地說道。

　　熱線建立以來，內涵不斷豐富，所涵蓋的服務事項不斷增加，不僅僅是納稅人急難事項解決的“應急車道”，更成為了全局黨員乾部綜合素質全面提昇的“助推劑”。對於黨員乾部來說，能夠接聽“先鋒熱線”為納稅人答疑解惑，既是一份榮耀，更是一份責任。厚甸甸的問題登記處理簿記錄下了“先鋒熱線”從無到有、由小到大、由弱變強逐步健全完善的過程。通過先鋒熱線，可以深層次、動態性地了解全局在管理層面存在的問題，從而達到透過熱線看問題、析原因、促發展的效果，同時將“先鋒熱線”與志願服務有機結合，由區局志願服務隊對納稅人集中反映的問題予以上門解答,使熱線效用最大化。

　　據悉，中新天津生態城稅務局還將持續完善“先鋒熱線”，切實讓納稅人享受到方便、快捷、高效、和諧的熱線服務。使“先鋒熱線”真正成為確保“便民辦稅春風行動”常態化運行、長效化推進，納稅人獲得感持續提昇的好平臺、好品牌、好做法！（津雲新聞編輯張晶晶）