天津北方網訊：認為刑事處罰過重，受父親的委托，市民吳先生向提出申訴，沒想到轉天就收到了短信，告知申訴材料已收到，但還需要補充一些法律文書和相關材料，若有不明白的地方，可以下載APP獲取幫助。

按照提示，吳先生下載了APP，照著樣本，不僅補齊了材料，還拿到了『回復函』文本。一個程序軟件，免去了奔波之苦，還加快了辦事效率。當遞交完所有材料後，承辦案件的檢察官『秒回』訴求的舉動，贏得了吳先生真心點贊。

自『不忘初心、牢記使命』主題教育開展以來，市檢察院以自我革命精神對照黨章黨規找差距，聚焦群眾關心的突出問題，紮實推進整改，回應群眾關切。為便利群眾信訪，近日，市檢察院在原有12309實體大廳、網絡平臺、電話熱線的基礎上，又開通手機即時查詢系統，實現了『讓數據多跑路、群眾少跑腿』的目的。

『在找差距的過程中，我們發現電話通知信訪群眾補交法律文書，時常存在當事人記不住、搞不清的情況，為此，他們就得一次次地跑來跑去，既浪費了時間，又耗費精力。此外，檢察機關制發的「回復函」在投遞的過程中一旦遇有暴雨等惡劣天氣或是收件人電話地址不詳、不准都會影響信訪群眾的收件時間。為徹底解決這個問題，我們借助技術手段，開發手機即時查詢系統。』市檢察院負責處理信訪工作的檢察官牛超航說，新系統除了具有信訪申訴、預約、諮詢等功能，還可了解檢察要聞以及典型案例。

據介紹，在開展主題教育過程中，市檢察院制定了整改清單臺賬，明確整治任務、問題清單、整改措施、責任部門和完成時限，掛賬督辦，確保舉措落實落細。圍繞及時回復群眾來信，做好信訪工作，建章立制，出臺規范性文件，統一回復流程和答復模板。員額檢察官負責辦理來信審查、回復，助理檢察官負責來信拆封登記、系統錄入等事務性工作。今年以來，市檢察院共處理1070信訪件，均做到了七日內及時回復，讓群眾切身感受到主題教育帶來的新變化、享受到新實惠。（津雲新聞編輯付勇鈞）