天津北方網訊：在以往的節假日期間，海河游船碼頭經常出現游客排長隊購票的情況。為解決這個問題，改變現場購票方式，設計研發出實名制購票系統，游客可以在手機上操作，選擇合適的碼頭和航次，省去了到碼頭現場購票的麻煩。

　　在『不忘初心、牢記使命』主題教育中，天津旅游集團海河游船公司黨總支堅持問題導向，不斷強化為廣大游客提供優質服務的理念，公司黨員乾部職工深入研究游客需求，查找和解決服務質量不到位的問題，努力讓乘游船游海河成為廣大游客感受天津城市面貌的一次難忘經歷。

　　今年8月，游船公司提供了『不到碼頭可購票、不排長隊可上船』的網絡購票服務。游船公司還在碼頭增設了現場服務人員，見到老人、兒童、殘疾人上船游覽，主動扶上扶下，幫助搬輪椅和嬰兒車；手把手教老人上網購票。雨天主動為游客上下船時橕傘遮雨；撿到游客遺落在船上手機、相機、錢包等貴重物品，想方設法聯系游客歸還失物。

　　隨著天津夜間經濟快速發展，根據游客希望延長夜間游覽時間的意見，游船公司及時調整調度方案，夜間延長1小時，每天增開航次，最多時一天增開航次達40餘個。加強游船裝飾設計，研發具有天津文化特色的文創產品，突出海河觀光游的主題文化特色，並且根據不同類型客人的游覽需求，編寫多樣化的導游講解詞，提高講解的針對性和感染性，培養英文導游講解員，更好地服務國際游客。（津雲新聞編輯李松達）