開通“先鋒熱線”及時回應納稅人訴求。

開展企業“一對一”上門輔導，幫助企業充分用好減稅降費政策。

組織業務骨乾深入走訪企業，解決涉稅難題。

前臺辦稅人員加班加點為企業提供延時服務。

天津北方網訊：今年是中華人民共和國成立70周年，國家稅務總局中新天津生態城稅務局以此為契機，認真學習宣傳貫徹《天津市優化營商環境條例》，紮實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極踐行“新稅務·新作為”發展理念，深入探索優商、穩商、促商新舉措，全面推行精准、便利的納稅服務，為區域經濟社會發展創建良好的稅收營商環境──

政策高效落實

推行減稅降費“新舉措”

今年以來，中新天津生態城稅務局積極落實黨中央、國務院減稅降費的決策部署，夯實“四實四硬”要求，把解決納稅人和繳費人最關心、最直接、最現實的問題作為出發點和落腳點，確保減稅降費工作到位，政策落地。

建立健全工作機制。成立減稅降費領導小組，統籌部署減稅降費工作；抽調專人集中辦公，強化團隊作戰、協同攻堅。實施減稅降費臺賬式、清單式管理，建立周例會制度和考評問責機制，完善輿情應對、數據會審、效應分析、納稅服務等保障機制，推動減稅降費工作高效有序落實。

突出重點持續推進。堅持“應享盡享、不漏一戶、盡快盡早”的工作目標，分批次開展普惠性減免政策應享未享核查退稅工作，通過“1、2、3”工作法，即組建專項工作組，建立日通報機制和問題疏通機制，制作應享未享疑點數據核實臺賬、小微企業普惠性稅收減免等政策退庫臺賬和問題反饋臺賬，確保應享盡享全覆蓋、零遺漏。

強化督察狠抓落實。以“內控監督”和“外部聯動”為抓手，定期開展內部督察，深入排查各部門減稅降費工作落實中的漏洞和短板，堅持工作推進一步、督察跟進一層，聚焦問題、督察整改；積極回訪企業，主動對接外部門，形成“區局日常監督、上級集中監督、主動對接外部監督”的多維度督察督辦模式，確保各項決策部署不打折扣、見底到位。

昇級“軟”“硬”環境

帶來辦稅服務“新體驗”

自國稅地稅征管體制改革以來，中新天津生態城稅務局持續打造“一站式”“立體化”辦稅環境，不斷完善辦稅服務廳功能，持續提昇納稅人辦稅體驗。

強化辦稅服務廳“前置服務”。優化辦稅服務廳布局，突出辦稅便利化，在辦稅廳入口處設置半圓形導稅臺和表格分類臺，完善諮詢、填表、預受理等功能，同時增派業務骨乾進行諮詢導稅，有效發揮導稅引領和動態分流作用，讓納稅人一進門就能感受到精准的服務。

完善辦稅服務廳“智能服務”。持續提昇智能化辦稅服務項目，更新叫號系統和可視化電子屏幕，完善提示功能，辦稅信息實時更新。納稅人既可了解等候時間，又可掌握窗口辦稅進度，充分享受辦稅的全新體驗。

24小時辦稅“不打烊”。以打造“稅務無人超市”為目標，以提供全天候全稅務服務為標准，持續完善自助辦稅服務廳功能，為納稅人提供24小時全功能服務。配置全新自助辦稅終端，支持發票領用、發票認證等多項常用業務，為納稅人提供“全天候”“不打烊”服務，達到了“就近辦稅、便捷辦稅、多點辦稅、一站辦稅”便利化辦稅要求。截至目前，自助體驗區累計人流量已達二十餘萬次。

持續優化執法

征管質效邁上“新臺階”

中新天津生態城稅務局圍繞優化營商環境各項工作要求，緊盯征管中的熱點問題，不斷探索優化執法方式，自覺把服務地方經濟發展作為稅收工作的主攻點。

成立專業團隊，推進土地增值稅清算。進一步規范土地增值稅清算。抽調20名業務骨乾組成清算審核團隊。按項目細化清算內容，分類別確立清算重點，開展前期摸底調查，逐戶會診，同步推進。完善工作制度，形成《土地增值稅日常管理操作指引》和《土地增值稅清算審核操作指引》，為土地增值稅後期管理奠定了堅實基礎。

探索工作方式，加強跨境稅源管理。積極響應國家“一帶一路”政策號召，完善“走出去”企業數據清冊。對5戶“走出去”企業進行定向輔導，為“走出去”企業保駕護航。

推進“套餐式”服務，助力新辦企業落戶。推進“一窗受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的套餐式服務，制定符合區域特色的跟進服務方案，讓新辦納稅人實現一次受理，統一辦理，一次性辦結，縮短辦理等候時間。近3000戶新辦企業享受到該項服務，確實為納稅人“松了綁”“解了絆”。

精准聚焦企業需求

納稅服務推出“新導向”

減稅降費政策出臺以來，中新天津生態城稅務局持續做好問計問需工作，積極拓寬需求征集渠道，精准響應合理意見建議，助力營造良好營商環境。

持續完善培訓模式。以“全方位、多層次、立體化”培訓為目標，增強培訓的實效性。依托“納稅人學堂+稅企微信群”平臺，采用“實體授課+課外解答”的方式開展培訓，增強了宣傳效果。開通互動式“微學堂”，分層次搭建“微學堂”講解平臺，以稅務所為單位，針對政策管理中的疑難問題，開展互動式解答。用更加直觀、簡捷的方式，答疑解惑。目前，“微學堂”共開課11次，參與人員300多人次，暢通了稅務部門與納稅人之間的溝通渠道。

積極提供個性化服務。堅持實地走訪，9名局領導深入,14家具有行業代表性的企業，開展以“落實減稅降費 促進經濟高質量發展”為主題的“雙萬雙服促發展”專題調研，回訪轄區“兩代表一委員”所在的丹娜（天津）生物科技有限公司等企業，主動送服務到門，溝通無障礙。以納稅人需求為切入點，為重點企業定制個性化稅收風險控制項目，開展稅務風險內控調查測試，完善企業內控機制建設，從源頭上防范和監控企業稅務風險。

主動開展問需諮詢。加強行業類型、政策宣傳、服務水平等問題分析，開展減稅降費納稅人滿意度問卷調查，及時了解納稅人的意見和訴求，制定整改措施，做好定向反饋。積極對接管委會商務局、旅游局等部門，為招商提供政策諮詢輔導，先後舉辦各類政策諮詢解答會17場，為北京等外地企業提供政策諮詢等服務，受到上級領導高度評價。

強化黨建引領

優化環境實現“新跨越”

今年以來，中新天津生態城稅務局始終堅持黨建統領，以“一支部一品牌”創建為載體，以落實“三個機制”為抓手，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘和共產黨員先鋒模范作用，實現基層黨建與稅務業務有機融合。

建立先鋒引領機制。設置“共產黨員崗”和“學雷鋒服務站”，開通“先鋒熱線”，由優秀黨員輪流值班，組成黨員先鋒服務隊，實現黨員踐行服務崗位在一線。向全局黨員發起減稅降費倡議書，組建“黨員先鋒隊”“青年突擊隊”，深入小微企業，耐心講解減稅降費政策，架起與企業溝通的橋梁，實現服務零距離。設置“黨員先鋒崗”和“黨員示范窗口”，把黨員身份亮出來，充分發揮黨員的先鋒模范作用，在全局上下形成積極向上的良好氛圍，凝聚起落實減稅降費工作的強大合力，推動工作高效落實。

建立共建互促機制。結合工作特點，推進支部與企業進行黨建共建。13個支部與重點企業簽署黨建共建協議，在服務中實現共建互促。按照“一切工作到支部”的理念，主動打破部門壁壘，同企業黨組織廣泛開展“雙建雙促”的支部聯建活動，與企業支部進行“一對一”結對聯建，各支部以志願服務為主題，共同開展稅企聯動服務和主題黨日活動。此外，明確“以黨建融合，促減稅降費政策落地”的目標，為企業提供精准化、個性化的輔導，使減稅降費惠民政策與企業效益精准對接，確保企業應享盡享政策紅利。

建立“雙服務”機制。積極踐行“黨員服務群眾，稅收服務企業”要求，推行“一個黨員解決一個問題”的融合措施，以點帶面、全面提昇工作質效。自減稅降費政策實行以來，該局結合“民營企業政策落實回訪”“黨員進企業”等走訪活動，上下聯動，探索便民辦稅服務新舉措，將便民服務嵌入到稅收工作的各個環節，持續不斷將稅收改革紅利不折不扣、完完全全交到納稅人、繳費人手裡，進一步推進納稅人、繳費人的“認同感、獲得感”，“滿意度、遵從度”全面提昇，激發區域經濟健康發展的勃勃生機。（津雲新聞編輯付勇鈞）