天津北方網訊：『村裡有了新電腦，網速還倍兒快，我們以後在網上訂種子、賣農產品更方便了。』時近中午，剛剛在村黨群服務中心參加完農業信息化技術培訓的津南區北閘口鎮北義心莊村村民劉吉元喜悅地說。不久前，津南區市場監管局了解到北義心莊村黨群服務中心辦公電腦配置低、速度慢的問題後，專門撥付資金，為村裡購置5臺新電腦。同時，根據村民需求，為包括北義心莊村在內的多個村引入服務農民的信息化平臺，由村裡的年輕黨員定期開展培訓，手把手教村民查詢農業資訊、訂購農資、發布農產品銷售信息。

　　這是津南區開展『不忘初心、牢記使命』主題教育以來，開門聽民聲、入戶訪民情、現場解民懮，著力解決群眾『心事』、難題，著力打通服務群眾的『最後一公裡』的一個縮影。

　　開門接訪面對面， 接訪與下訪共同發力。每月15日的『區領導接待日』活動在津南區已連續開展14年，該區充分利用這一廣受群眾歡迎的特色載體，面對面與群眾溝通交流，心貼心為群眾答疑解惑。

　　活動按照『誰接待、誰受理、誰負責』的原則，確保群眾合理合法訴求『一條龍』辦理到位、『一攬子』跟蹤到底。據了解，自第一批主題教育啟動以來至今，共有65人次區領導接待群眾139批319人次，化解信訪問題率達90%。

　　此外，津南區還積極拓展『區領導接待日』活動觸角，融入『聽民聲』活動，區級領導變接訪為下訪到各街鎮，俯下身子聽民聲，讓群眾有話可以說、有問題當場提，充當『人民調解員』。在第二批主題教育啟動後的首個『區領導接待日』，全體區級領導直奔分工負責的街鎮聯系點，接待群眾121人次，當場解釋和解決拆遷安置、村居發展、養老保障等55個問題。津南區還大力開展『四訪』工作，落實落細領導包案，重大疑難信訪問題提級辦理，切實拉近黨和政府同人民群眾心的距離，直接打通了群眾的難點痛點，實打實解民懮暖民心。目前，區鎮領導110人次共受理問題113件。

　　入戶走訪心貼心 ，走訪村居解難題。結合鄉村振興戰略實施推動、29個未整合拆遷村實際問題、村兩委班子換屆以來自身建設情況和『一肩挑』工作成效等方面問題，今年8月底至10月初，26名區級領導累計走訪了95個居民社區和153個村。對群眾反映的垃圾清理不及時、小區外人員出入管理等問題馬上辦、主動辦、盯著辦，對一時難以解決的問題耐心細致做好解釋工作，求得群眾理解支持。全面深度摸排每個村具體情況，做到『誰排查、誰負責』，采取『一村一策』強力推動問題解決。

　　在持續深度走訪調研行政村中，區級領導乾部共收集群眾反映的各類問題218個，解決問題125個，其餘問題均已形成任務清單，確保問題如期『銷賬』。

　　解決難題點對點 ，開通『民意直通車』。為暢通渠道，讓社情民意反映更加及時，津南區開通『民意直通車』，公布郵箱，面向社會廣泛收集群眾的意見和建議。在認真解決市委主題教育領導小組辦公室轉辦問題和本區『民意直通車』群眾反映問題的基礎上，做好和區信訪聯辦聯動，對群眾反映的民計民生問題快查快辦，切實為群眾解決實際問題。

　　據了解，津南區建立了區級層面研判機制、全區辦理情況通報機制、區級領導領辦機制三項機制，切實提高群眾反映問題辦結率。目前，津南區通過『民意直通車』相關渠道，已經相繼為辛莊鎮、八裡臺鎮等解決了環衛、供水等實際困難，並為困難村民制定實施了個性化幫扶措施，使群眾反映的熱點難點問題得以快速方便解決。（津雲新聞編輯曲璐琳）