天津北方網訊：11月1日，天津連續第四年提前供暖的首日。為了讓百姓溫暖過冬，天津市結合“不忘初心，牢記使命”主題教育在全市開展了“暖氣夠不夠熱？保證溫暖到家！”專題檢視工作，聚焦暖氣不熱、溫度不達標、服務熱線打不通、解決問題沒成效等問題。供暖首日，供暖一線究竟是個啥情況？家裡暖氣倒底熱沒熱？海河傳媒中心融合各事業部采訪力量，選取3個點位，每個點位設置“供熱企業+入戶環節”兩個環節，通過津雲客戶端，以網絡視頻直播的報道形式，對本市供熱首日的各方面工作動態進行現場直播報道。

暖！提前半個月給氣溫暖民心

早上9點，和平區熱力公司中環供熱站服務大廳裡，前來交費、報修、變更信息等辦理各種手續的人員已經有不少。

“熱了，熱了，我早晨摸著暖氣就有熱乎氣兒了。”一名前來諮詢變更事宜的居民告訴記者，每年天津多給暖氣一個月，暖氣費也沒給漲，真是讓利於民的好事，大家都感覺心裡特別溫暖。

該供熱站服務周邊朝陽裡、新河裡、犀地等十多個小區，為6000多戶居民供暖。朝陽裡社區居民張福臣今年92歲高齡。家裡來了暖氣，張大爺最喜歡坐在靠著暖氣的臥室床頭，看會兒電視劇。“來暖氣了，夜裡都不冷。我晚上起來也不怕感冒了。”張大爺告訴記者，別看現在白天有時候挺暖和，但是一入夜就冷。老年人晚上起夜最怕著涼，一著涼就容易生病，身子經不住折騰。每年提前供暖，讓他在深秋的夜裡感到了暖意。

淨！供暖也要確保藍天白雲

位於本市環外地區的天津帝達地熱開發有限公司熱力站裡，兩臺29兆瓦的燃煤熱水鍋爐已經點燃。供熱站站長楊家水一打開爐門，一股灼熱的熱浪撲面而來。

在操作室裡，記者看到，操作臺上顯示鍋爐出水52.1度，代表著供熱站內一次管網的水溫；回水溫度顯示43.7度，代表著進入居民家裡二次管網的水溫；居民家暖氣回水溫度顯示為37.1度。“按照今天的氣溫來說，這個溫度就可以達標了。”楊家水介紹，隨著外界氣溫的變化，如遇降溫天氣，供熱站相應地也會給鍋爐“加溫”，確保居民家中溫暖。

該熱力站是一座燃煤鍋爐房。雖然是燒煤的鍋爐，但是據楊家水介紹，這裡使用的都是優質的低硫煤。配合現代化的脫硫設備，以及在線環保監控系統，確保燃煤排放符合天津市的相關排放標准。

快！暖氣不熱立即上門解決

“都說開始供暖了，可是廳裡暖氣怎麼摸著還是冰涼？”1日，家住河西區元興新裡的居民董女士在津雲新聞客戶端開通的民意直通車欄目裡留言，表示自己家的暖氣不熱，希望供熱部門能夠盡快予以解決。

接到問題後，津雲新聞客戶端編輯將信息反饋給能源集團城安熱電。工作人員接到問題後，立即和董女士取得了聯系。記者跟隨維修工人師傅一起到現場進行了查看。據董女士反映，家裡有兩個屋暖氣還行，客廳裡的暖氣就是不熱。

維修工人馬師傅經檢查發現，應該是有氣堵住了。“供熱初期，管道裡容易出現憋氣的情況。這是因為熱水剛剛開始在管網內循環，部分氣體被擠在裡面排不出去，導致熱水流動不暢，因此暖氣熱不起來。”馬師傅告訴記者，一般這種情況下，他們就是做排氣處理，再放放水。

經過幾分鍾的放水，董女士廳裡的暖氣熱起來了，她高興地說：“謝謝師傅啦！”

家住河北區一號路正興裡的張阿姨也因為供暖開始著急，倒不是因為暖氣不熱。而是因為一根懸在她家外牆邊上的供熱管道。

“供暖一開始，這根管子就發出很大噪音，弄得我晚上睡不著覺。”張阿姨告訴記者，往年供暖季這根管子也響，供熱站曾經用泡沫板進行了隔檔，聲音減輕了很多。但是近兩年舊樓改造，隔檔用的泡沫板被拆掉了。今年供暖一開始，這根管子又響了起來。“能不能再給它包上，既減輕噪音，又能美觀一些？”張阿姨問前來查看的工人師傅。

經過討論，供熱站工作人員表示，可以對這根管道進行包裹處理，近期一定盡快為住戶解決這個問題。

忙！8890一天接12607個電話

“這裡是供熱站，您有什麼問題？”“我們一會兒讓師傅上您家裡去看一看，您家裡留人。”“您的單子我們已經接到了，請稍等一下，師傅可能是上一家的問題還沒解決完。完事兒了肯定立馬就上您家去。”供暖首日，本市各供熱服務單位的電話從一大早就開始響個不停。

據天津市便民專線服務中心統計數據顯示，1日當天零點至晚18點，“88908890”熱線共接到反映供熱問題電話12607個。其中大部分是反映暖氣不熱、戶內及戶外設施漏水,以及費用及賠償糾紛的。

您家暖氣要是不熱，或者存在漏水、憋氣等問題，您也別著急，可以登錄津雲新聞客戶端，在“民意直通車”欄目留言，反映供暖季遇到的問題。或者，您也可以直接撥打所屬供熱服務單位電話進行諮詢。本市相關供熱單位服務熱線如下，請收好。（津雲新聞記者段瑋）