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天津北方網訊:堅持以人民為中心,天津連續四年延長供暖期,把溫暖送到『最後一公裡』。
楊保良——天津能源集團熱電公司的一名維修工,供熱第一個月是老楊這一年中最忙的時候。
老楊和同事們負責河東區來安裡50萬平米、8000戶居民家的供熱維修。供暖剛啟動,暖氣熱不熱、是否漏水,是他們要解決的最主要問題。
憑著幾十年的維修經驗,摸摸暖氣,老楊就能大概判斷出原因。
老楊對這些意外習以為常。他說,天再冷點,出門頭發上都能結層冰。屋裡的熱度,反映出的是民生的溫度,用老楊的話說,他們的搶修就是送溫暖的最後一公裡。
今年,為了讓這最後一公裡短點,再短點,天津實現了“8890”供熱問題一鍵到站,全市927家供熱站直接接入系統,由8890便民服務熱線集中接聽供熱熱線。熱線通過8890直接反饋到熱電公司的二級客服中心,老楊他們的手機就會立即響起來。
熱線反饋渠道更暢通,老楊的工作也更忙。供暖剛開始,他這一天要接30多個工單,按一個工單最短半小時來計算,老楊一天要有15個小時都在維修。今年是天津連續第四年實現提前供暖,老楊也早就適應了新的工作節奏。
從2016年開始,天津將供暖期從120天延長到150天左右。增加30天的背後,是供暖准備要從5月份開始;是各供熱站搶修維修人員要增加1500人;是每延長1天,市、區兩級的財政支出要增加5千萬。供熱期間,全市288家供熱企業,3萬名員工的堅守,換來的是整個津城的溫暖。(津雲新聞編輯李彤)